دیجی کالا از دیروز تااا امروز…

رویال کد > دیجی کالا از دیروز تااا امروز…

رضا ذوالعلی

تیر 26, 1400

ما این بار تصمیم گرفتیم ،برای یک بار این قضیه رو تموم کنیم ، تا حالا به چند تا سایت سر زدین و خواستین از رمز و راز کسب و کارای بزرگی چون، دیجی کالا سر دربیارین؟

ما تصمیم داریم در این مقاله صفر تا صد دیجی کالا رو، به معنای واقعی رونمایی کنیم.

خیلیا حین راه انداختن کسب و کار اینترنتی شون ،از اول بسم الله سایت دیجی کالا رو افق و معیار خودشون قرار دادن ، ولی غافل از اینکه یکی باید بهشون بگه عزیز من ،بدون مطالعه و تحقیق که نمیشه به چنین جایگاهی رسید…

و ضمنا عاقا جان حرف زدن که مالیات نداره اگه مرد عملی بیا توی گود!

از قدیم گفتن “دوصد گفته چون نیم کردار نیست.”

و البته اینم توجه دارین که دیجی کالا از ابتدا، این همه مشتری نداشته،

دیجی کالا از همون ابتدا با این اپلیکیشن امروز 1400، در خدمت هم وطنا نبوده،

دیجی کالا از همون ابتدا با این تعداد پرسنل، شروع به کار نکرده،

دیجی کالا از همون ابتدا این همه محصول، ارائه نکرده،

دیجی کالا از همون ابتدا این همه شهرت نداشت،

دیجی کالا از همون ابتدا این همه تبلیغات سنگین ماهانه (در بحث سئو) نداشت،

تجربه کاربری سایت دیجی کالا از همون ابتدا به این فرم نبود،

و…

امااا چیزی که دیجی کالا از همون ابتدا بهش توجه داشت ،رضایت کاربر و محتوای ارزشمند بود.

براساس شناخت مخاطب و ارزش گذاری کاربر، سایتش رو پایه گذاری کرد.

همین طور صبر،تلاش و انگیزه زیاد معجونی رو تحویل میده که ماحصل اون میشه دیجی کالاها…

و اما بریم سراغ داستان دیجی کالا از ابتدای ابتدااا…

بیوگرافی بنیانگذاران دیجی کالا از زبان خودشون :

تصمیم گرفتم ماجرای دیجی کالا این آمازون ایرانی رو، با بیوگرافی سعید و حمید محمدی شروع کنم .

چرا که آشنایی با پایه و اساس هر کار موفقی، بهتر مسیر راه رو نشون ما میده.

خوب دیگه از هرچه بگذریم سخن دوست خوشتر است…

من و حمید متولد سال 1358 در یکی ازمحله های جنوب شهر، به نام محله ابوذر تهران هستیم.

مادرم مثل بسیاری از مادرای دهه 50 خانه دار، و پدرم به شغل شریف نانوایی مشغول بودن.

البته مغازه نانوایی هم به خود پدر تعلق داشت.

ما 11 تا بچه قد و نیم قد ،در کنار هم قد کشیدیم و بزرگ شدیم.

خوب تا اینجا که هیچ چیز به دیجی کالا و صاحب بزرگ ترین کسب و کار اینترنتی خاورمیانه شدن نمی خوره!

اما یه تفاوت اساسی که ما با بقیه هم محله ای هامون داشتیم، اینه که با وجود معمولی بودن سطح درآمد و تحصیلات اطرافیان و خانوادمون، پدر و مادرم به تحصیلات اهمیت می دادن.

دوران تحصیل دوقلوها

دوره ابتدایی ما هر دو تو یه مدرسه ،توی همون محله ابوذر تحصیل کردیم.

ولی دوره راهنمایی و دبیرستان مدرسه منو حمید ،جدا شد.

حمید تو مدرسه تیزهوشان شهید بهشتی شهرری، درس می خوند و من هم تو مدرسه نمونه دولتی ابن سینا، تو میدون قزوین مشغول به تحصیل شدم.

ولی هر دو با توجه به علاقه ای که داشتیم دیپلم ریاضی گرفتیم.

کمی که بزرگ تر شدیم تابستون ها به رسم حس و حال قدیم ،ما و برادرامون پشت دخل نانوایی می ایستادیم و کمک حال پدر بودیم. (مثل بچای امروزی خبری از کلاس شنا و کلاس زبان تابستونه نبود!)

اوقات بیکاری رو هم توی زیر زمین خونه خودمون، و با کارایی مثل نجاری یا درست کردن ماکت با خمیر و کاغذ یا حتی مدلسازی با گل می گذشت.

شاید بیشتر اوقات دوقلو ها اکثر کاراشون ،مثل درس خوندن و… رو با همکاری هم انجام بدن ولی ما توی درس خوندن خیلی باهم وقت نمی گذروندیم.

در عوض پایه شیطنت و سرگرمی های بچگی بودیم.

جالب اینکه وقتی قرار میشد کارای مشترکی انجام بدیم، رفقای همفکر خوبی برای هم بودیم. عقلمون رو روی هم می ریختیم و نقشه می کشیدیم.

و در واقع مکمل هم بوده ،و این گونه بود که روحیه کار تیمی از بچگی در ما شکل گرفت.

البته اختلاف نظر و دعوا که دیگه نمک زندگیه ،توی روابط ما هم وجود داشت و گاهی مثل خروس جنگی به جون هم می افتادیم!

خوب دیگه اختلاف نظر ،توی هر کار تیمی به چشم میخوره.

توی کارای مشترک ما هم این جریان وجود داشت ولی هر بار یکی، اون یکی رو قانع می کرد و بدین گونه بود که به یه نقطه مشترک می رسیدیم.

البته اینم یادآوری کنم که ،حمایت خانواده رو نادیده نگیرین ها… خانواده با حمایت از ما ،و با تهیه ابزار های مورد نیاز در زمینه های مختلفی مثل نجاری ،یا ابزارای مدلسازی و… ما رو یاری می کردن. به نظرم خانواده ها توی شکوفا شدن استعداد های بچا خیلی موثرن.چطور؟

خوب ببینین دوتا بچه رو در نظر بگیرین که در سنین کنجکاوی بوده ،و مدام میخوان آزمون و خطا کنن.یکی شون توی خانواده ایه که بهش پرو بال و اهمیت میدن، اون یکی توی خانواده ایه که مدام باید و نباید میشه…

وقتی بچه ای آزادی عمل نسبی نداشته باشه که، سرخورده ای بیش بار نمیاد عزیز من!

خوب دیگه برگردیم سر داستان جذاب خودمون…

اما یادمه اون اواخر دوره دبیرستان ،ذهنمون درگیر مسائل مربوط به خودرو شده بود و فی الفور به محض انتشار آخرین شماره مجله، اونو تهیه می کردیم.

با اینکه در بچگی امکانات زیادی نداشتیم، اما کنجکاو بوده و دنبال طراحی چیزای خرد و کلان زیادی بودیم.

از آزمایش کردن و ساختن، تا خراب کردن و آباد کردن واهمه ای نداشتیم.

حتی تخم مرغ رو زیر مرغ میذاشتیم تا ،به دنیا اومدن جوجه رو از نزدیک ببینیم.

(یعنی کاری نبود انجام ندیم ها…) حشرات رو هم بررسی می کردیم.

خلاصه از هر دری وارد می شدیم، تا ببینیم بالاخره کجا شکوفا میشیم.

که عاقبت راهش رو پیدا کردیم.

دوران دانشگاه برادران محمدی

خلاصه این مدل سرگرمی ها رو از 4-5 سالگی به امید خدا استارت زدیم، تااا دیپلم! بعد از دیپلم باز مسیر و دانشگاهی جدا رو انتخاب کردیم.

اما غافل از اینکه سرنوشت ما رو به یه نقطه مشترک می رسونه.

ما هر دو به طراحی صنعتی و مهندسی مکانیک، علاقمند بودیم.

به همین دلیل کنکور هر دو رشته هنر و ریاضی رو شرکت کردیم.

در نهایت من (سعید) تو رشته مهندسی مکانیک دانشگاه آزاد، واحد علوم و تحقیقات قبول شدم و حمید هم مهندسی صنایع ،دانشگاه خواجه نصیر قبول شد.

ما هم زمان با تحصیل، شغلی هم برای خودمون دست و پا کردیم و قصد داشتیم هزینه دانشگاهمون رو، خودمون تامین کنیم که البته همین کار رو هم انجام دادیم.

به همین مناسبت تا کنکور رو قبول شدیم هردو ،توی بخش طراحی قطعه سازی موتور سیکلت مشغول به کار شدیم.

حدود یک سالی اونجا ،مشغول به کار شدیم.

البته چیزی که سبب شد کار ما بهتر و زودتر پیش بره ،تسلط روی اتوکد و 3Dstudio بود که از دوران دبیرستان اونو یاد گرفته بودیم. (مهارت آموزی می تونه شما رو از همه جلوتر بندازه)

به همین دلیل به محض ورود به شرکت قطعه سازی وارد مرحله جدی کار شدیم.

بعد ها به یاری خدا ،برادر بزرگمون که کارخونه کوچیک تولید کفش، راه اندازی کرد.

به اونجا رفته و مشغول به کار شدیم .

طراحی کفش انجام می دادیم.

خلاصه از همون اوایل ورود به دانشگاه، هم کار می کردیم هم خرج تحصیلمون رو به سختی در می آوردیم.القصه …

دوره لیسانس با فراز و نشیب های خودش تموم شد.

من بعد از دانشگاه، به خدمت سربازی رفته و بعد فوق لیسانس رو در رشته MBI ادامه دادم.

حمید نیز بلافاصله بعد از لیسانس دوره MBI رو شروع کرد.

در دانشگاه علم و صنعت به علم اندوزی مشغول شد.

نقش برادر بزرگ ما توی زندگیمون، پر رنگ بود به طوری که در هر نقطه از زندگی ما سرک بکشید، رد پایی مفید و موثر از ایشون می بینید.

نمونمش همین مورد اخیر که می خوام اشاره کنم…

ایشون در شکل دهی مسیر درست زندگیمون ،خیلی تاثیر گذار بودند.

سال 71-72 که کمتر کسی کامپیوترهای pc قدیمی داشت برادر بزرگترمون ،یه کامپیوتر خانگی تهیه کردند.

از همون مدل هایی که فلاپی بزرگ داشتند.

با دسترسی ما به این کامپیوتر، خیلی خوب کار می کردیم.

جالب تر اینکه ،ما بدون ماوس با کیبورد اتوکد، کار می کردیم.

ما بازی می ساختیم ولی خودمون بازی نمی کردیم!

“این عین تلاشه واقعیه برای رسیدن به هدف… و چقدر خوبه در مسیر پیشرفت ، حاشیه ها ما رو درگیر نکنن. خلاصه برای رسیدن به الماس های زندگیتون ،مراقب باشین گردوهای مسیر شما رو گول نزنن.”

همین مسئله داشتن کامپیوتر، و کار کردن با اون سبب شده بود توی دانشگاه، یه سرو گردن از بقیه بچا بلندتر باشیم.(نتیجه اخلاقی اینکه ،توی مسائل علمی به روز باشید تا از همه جلوتر باشین)

حتی از اون فراتر رفته کامپیوتر رو به اینترنت هم متصل کردیم.

با اینکه اینترنت تحت وب ،در دسترس نبود ولی تو محیط DOS کار میکردیم.

همون سال های 75-76 بود که دوست برادرمون که مهندسی کامپیوتر خونده بود، برامون زحمت اینترنت کامپیوتر رو هم کشید .

ما هم از خدا خواسته و جویای علم ، بقیه مسیر رو به دست گرفتیم.

تو این سال ها به واسطه رشته تحصیلیم من، در حوزه صنعت نفت و انرژی مشغول بودم و حمید نیز در شرکت نیروگاهی مشغول بود تا اینکههه….

ماجرای خرید دوربین پیش اومد!

دوربین دیجیتالی تازه آمده بود، و ما هم که به عکاسی علاقمند بودیم، تصمیم گرفتیم جدی و حرفه ای عکاسی کنیم.

تصمیم گرفتیم دوربین دیجیتال SLR تهیه کنیم، که البته اون زمان قیمتی حدود 1 میلیون تومان داشت که در نوع خودش خیلی گرون به حساب می اومد.

بالاخره دلمون رو به دریا زدیم، و تصمیم گرفتیم با پول پس اندازمون یه دوربین خوب و درست و درمون تهیه کنیم.

و البته چون با پول زحمت کشیده خودمون قصد خرید داشتیم، برامون مهم بود که دوربین خیلی خوبی بخریم.

بنابراین شروع کردیم به تحقیق و شور و مشورت با دوستان، اطرافیان و حتی افرادی که عکاسی می کردند ،که چه دوربینی بهتر است ؛با چه تجهیزات ، لنز و امکاناتی…

اون زمان هنوز خیلی کسی وارد فضای عکاسی دیجیتالی و جزئیات اون نشده بود.

ما یه جورایی جز پیشکسوتای این قضیه بودیم.

همه به کار با دوربین های آنالوگ، مسلط بودن نه دوربین های دیجیتالی. در نهایت سال 84 فکری به ذهنمون زد!!

ما که اینترنت داشتیمممم… پس یکی از راه های دیگه تحقیق، میتونس اینترنت باشه .

گرچه فضای اینترنت 16سال قبل، به پر محتوایی فضای کنونی نبود. ولی خوب! کفش کهنه در بیابان نعمت است.

خلاصه بعد از سرچ های متوالی ،به سایت dpreview.com رسیدیم.

کار این سایت ،بررسی محصولاتی مثل دوربین و وسایل صوتی و… بود.

این سایت دروازه ای بود ، برای ما به سمت مقایسه انواع محصولات و برندها و مقایسه مدل های مختلف و متنوع و در نهایت مطالب این سایت ، ما رو در انتخاب دوربین مورد نظر یاری کرد.

اما چی بگم که شاهنامه آخرش خوش است…

ولی نکته مهم این که، این نقد و بررسی ها برای خودمون هم جالب شده بود .

دیگه نتیجه اون تحقیق و بررسی و سرچ در اینترنت سبب شد دورربین nikonD70 رو با کلی گشتن ،از خیابون جمهوری تهران بخریم.

با کلی ذوق و شوق از انتخاب درستمون، دوربین رو تهیه کرده به خونه آوردیم.

ولی متوجه شدیم لنز دوربین رو عوض کردن !! و لنز ضعیفی رو جایگزین اون کردن ، که در نتیجه اون نه لرزشگر درست و حسابی داشت ، نه فوکوس خودکار!

حتما متوجه شدین که چقد توی ذوقمون خورد.

با اینکه خیلی به جزییات توجه کرده بودیم سر مهم ترین مبحث یه دوربین یعنی لنز دوربین، کلاه گشادی سرمون رفت.

اون همه تلاش و شادی در نهایت به تجربه تلخی ختم شد..

ولی ما از این تجربه به نفع خودمون استفاده کردیم.

با خودمون گفتیم حالا ما یه همچین تجربه ای داشتیم …

سالانه چقد از این مدل خرید های ناخوشایند رخ میده؟

آیا میشه کاری کرد که از این تجارب تلخ برای مردم تکرار نشه ؟

این نیاز سنجی جامعه سبب شد به فکر راه اندازی دیجی کالا بیفتیم.

از طرفی میدونسیم چون توی خرید خودمون دقت نکردیم ،اعتراض به مغازه دار هم معنا نمیده و طرف زیر بار نمیرفت که نمی رفت.

تصمیم گرفتیم کاری کنیم که، این مدل خرید های ناجور برای مردم تکرار نشه.

اون زمان پلتفرم های مفیدی برای کسب و کارای اینترنتی وجود نداشت.

البته هر دوی ما با مفهوم فروشگاه اینترنتی آشنا بودیم.

و همین طور احساس نیاز به این ماجرا پیدا کرده بودیم و این تجربه سبب شد دل رو به دریا زده ،و کسب و کار خودمون رو راه بیاندازیم.

کمی خطرپذیری در طراحی هر کسب و کار نوپایی لازمه.

اوایل سال 85 بود که، از تجربه تلخ ولی پربار خودمان استفاده کرده و مدل کار رو نوشتیم.

کم کم به جمع بندی نهایی رسیدیم و آماده عملی سازی طرح شدیم و از اون جایی که معمولا ،عجله داریم سریع دست به کار طراحی فروشگاه اینترنتی شدیم.

خیلیا عقیده دارن ،ما ایده کار رو از سایت هایی مثل آمازون یاebuy برداشتیم ولی در واقع این چنین نیست.

ما شروع به برنامه نویسی کردیم اما در اون زمان هیچ سایت ،یا فروشگاه اینترنتی در کشور نبود و ما مدل یا الگویی نداشتیم و صفر تا صد اون رو خودمون باید طراحی می کردیم.

سایت های آمازون و ebuy بیشتر سایت های فروشگاهی هستند تا فروشگاه اینترنتی.

گذشته از اون ما در ابتدا قصد نقد و بررسی محصولات رو داشتیم تا ایجاد و طراحی فروشگاه اینترنتی . ما بیشتر دنبال طراحی سایت شبیه دی پروویو بودیم.

نسخه اول سایت ما ،نقد و بررسی محور بود و زمانی بود که وسایل دیجیتالی جدیدی مثل کامپیوتر جیبی ،موبایل نسل جدید و …وارد بازار شده بود و بروشور این لوازم ،به زبون اصلی بود.

چیزی که نیاز بازار داخل کشور بود اطلاعات استفاده از این محصولات به زبان فارسی بود .

در واقع ما نقطه نیاز جامعه رو کشف کرده بودیم. و اصلا به فکر فروش محصولی نبودیم .

جالب اینکه با وجودی که هنوز اینترنت، همه گیر نشده بود ترسی از شکست در این زمینه نداشتیم.

البته اندک ترسی بود ولی ، گسترش نت این اطمینان خاطر رو به ما می داد که تعداد کاربران با 2-3 سال قبل از اون قابل مقایسه نیست.

از طرفی هر روز بر تعداد این کالاهای مدرن و دیجیتال، در بازار اضافه میشد پس جای نگرانی برای ما باقی نمی موند.

بالاخره در سال 85 سایت دیجی کالا بالا آمد ،و ما برای انتخاب نام اون صدها اسم رو در لیستی مرتب کردیم .

حتی از دوستان و اطرافیان و خانواده نیز ، در این باره مشورت گرفتیم ولی ما به دنبال راهی بودیم که هدفگذاری ما رو خوب نشون بده .

از طرفی ما مشکل خودمون رو داشتیم .و جالب اینکه خانواده و دوستان از این کار حمایت می کردند.

اما آن ها مثل ما دو نفر امید آنچنانی، به این سبک و کار نو ظهور نداشتند ولی ما که جوانب کار رو سنجیده بودیم ،حدس می زدیم پیشرو چه کاری شده ایم .

ما منتظر بودیم که بترکونیم.

البته بقیه به نظر ما احترام می ذاشتند ،و انتظار داشتن در نهایت از اینکار خسته شده و رها کنیم و خلاص!

انتخاب نهایی دامنه سایت

بالاخره از اون لیست طومار مانند، با کلی شور و شوق و هم فکری نام” کالای دیجیتال” رو انتخاب و ثبت کردیم.

در ابتدا با نشونه گرفتن شعار” content is the king” ( محتوا پادشاهه! ) به سمت تولید محتوای با کیفیت رفتیم.

حمید ادامه ماجرا رو اینطور شرح میده؛ ما به یه چیزی رسیدیم، و اون اینکه ترند به سمت محصولات دیجیتالی میره.

که پیچیدگی های ذاتی دارن.ولی برای مصرف کننده عادی ساخته شدند.

فلسفه دیجیاتو نیز همینه…

” جامعه ای که دوست داره در مورد محصولات تخصصی بیشتر بدونه.”

ما با خودمون گفتیم مردم عادی که متخصص نیستن ، ولی درعین حال به این محصولات و امکانات نیازمندند.

پس ما اطلاعات لازم رو، می تونیم دراختیارشون قرار بدیم.

البته خدمتتون عارضم ؛به واسطه نامی که برای کسب و کارمون انتخاب کرده بودیم،

در ابتدا فقط کالای دیجیتال رو به فروش می رسوندیم.

با این نامگذاری ،برند ما خیلی خوب توی ذهن ها ثبت شد. و این همون چیزی بود که ،ما می خواستیم.

در ابتدا ما محصولاتی چون دوربین دیجیتال و گوشی موبایل رو، ارائه کرده و روی تولید محتوا ،در زمینه گجت های دیجیتال تمرکز کرده و به سرعت، رتبه های بالای گوگل را فتح کردیم.

چرا نام سایت مون تغییر کرد؟

در مورد نام سایت در ابتدا، به نام فروش کالای دیجیتال بالا بودیم.

ولی به مرور زمان، که سبک کارمون متفاوت شد و تصمیم گرفتیم، محصولاتی هم برای فروش ارائه بدیم .

قرارشد نام فروش دیجیتال کالا(دیجی کالا) رو پیگیری کنیم. که در ادامه به این قسمت هم می پردازیم…

اینجا بود که فکرهای بهتری ،به ذهنمون رسید .وارد کردن دسته لپ تاپ و کامپیوتر جیبی !

البته هنوز تبلت و گوشی ها، به شیوه امروزی توی بازار غوغا نکرده بودند.

سپس (به این سپس خیلییی توجه کنید) وقتی از توانایی خودمون ،برای گسترش کسب و کارمون مطمئن شدیم ،به مرور تصمیم گرفتیم قدم های بزرگ تری برداریم.

در نتیجه نام شرکت رو، از کالای دیجیتال، به فروش دیجیتالی کالا تغییر دادیم.

اگه دقت کنین این تغییر نام معنای خیلی بزرگی داشت. “یعنی ارائه هر کالایی به صورت اینترنتی!”

و این شد دروازه ای، برای ورود ما به دنیایی بزرگ تر با فروش محصولاتی چون، لوازم خانگی ،زیبایی و سلامت، فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، مادر و کودک ،ابزار و لوازم خودرو و…

البته با این نامگذاری، ما بهتر در ذهن مخاطب جای می گرفتیم.

و دیگه این شد که ،به جایی رسیدیم که هر کالایی را ،ما در فروشگاهمون عرضه کردیم .

امااا قطعا وارد کردن این همه کالا، به صورت یک جا امکان پذیر نبوده، و کم کم طی مراحلی به سایت ما اضافه شد.

بعله… اینم از داستان نامگذاری سایت ما!

دفتر کار دیجی کالا از ابتدا

هم زمان با طراحی و سعی در تکمیل تیم برنامه نویسی خبره، به فکر دست و پا کردن دفتر کار هم بودیم.

با مشورت همدیگه (سعید و حمید محمدی) و برادر بزرگترمون قرار شد، آپارتمان ایشون واقع در خیابان سعدی دفتر کار ما باشه.

این گونه بود که، اولین دفتر کاری ما بدون تجملات و با تعداد 7 نفر کلید خورد.

حدود سه سال (تا سال 88)در اون ساختمان فعالیت داشتیم.

دیگه کم کم کارمون گسترش پیدا کرده ،و یه طبقه توی همین ساختمون اضافه کردیم.

پارکینگ رو هم به عنوان انبار در نظر گرفتیم.

چون خیلی تقاضاهامون زیاد نبود، همون انبار و ساختمون جوابگوی کارمون بودن.

دیگه تعدادمون از 7نفر به حدود 30 نفری افزایش پیدا کرده بود.

تو همین زمان ها (سال 89) بود که به مکانی ،تو خیابون مطهری نقل مکان کردیم.

در واقع این اولی اسباب کشی دیجی کالا بود.در ساختمان جدید300 متر فضا داشتیم، و مقداری هم به انبار اختصاص دادیم.

دوسال هم اینجا جا خوش کردیم، و با تمام فراز و نشیب ها رو به روشدیم.

بالاخره استارتاپ بدون چالش که نداریم ، داریم؟

اینجا تعداد پرسنل ما به 50 نفر افزایش یافت.

دیگه خود پرسنل هم، توی ساختمون جا نمی شدیم:)

باید به مکان بزرگ تری می رفتیم.

سال 90 دفتری در خیابان جلفا ،رو به روی فرهنگسرای ارسباران انتخاب کردیم .

به یاری خدا این جا اولین جایی بود که، دیگه یه ساختمون تمام و کمال در اختیارمون بود.

با گوشت و پوست و استخون مون حس کردیم در حال رشد هستیم.

حالا تعداد پرسنل ما، نزدیک به 700نفرشده بود.

در شلوغی های میدون ونک ساختمون شیشه ای ما(دی جی کالایی ها) به خوبی خود نمایی می کرد.

این ساختمون بعدها بین بچه های دیجی کالا ساختمون قدیم نام گرفت.

ما در همه ساختمون هایی که ،برای فعالیت انتخاب کرده بودیم سیاست ” اپن افیس “رو سرلوحه خودمون قرار دادیم .

به طوری که فاصله ای بین ما و بقیه کارمندان مون نباشه.

از طرفی به تجملات و تشریفات اضافی اعتقادی نداریم.

شاید و حتما یکی از رموز موفقیت مون، همین صمیمت بین کارمندا و مدیریت باشه.

این سبک دیوارهای شیشه ای، توی سازمان ما نشان از یه فرهنگ سازمانی مدرن ،و ساختار افقی مجموعه ما داره برادر من :)و در ضمن به دلباز شدن فضای کاری هم کمک می کنه.

شاید خیلیا باور نکنن ولی صاحب، بزرگ ترین کسب و کار اینترنتی کشور ابدا سبب نشد که به خودمون ،مغرور بشیم یا اصل رو فدای فرع کنیم.

من و سعید تمام وظایف رو بین خودمون تقسیم کردیم .

بخش های مالی، منابع انسانی ،خرده فروشی و عملیات بر عهده سعید بوده و قسمت هایی چون فناوری ،توسعه محصول، بازاریابی و مارکت پلیس رو من مدیریت می کنم.

فیفتی فیفتی !

یه تقسیم کار عادلانه و برادرانه.طوری که نه سیخ بسوزه نه کباب.خیلیا اعتقاد دارن ،هماهنگی حتی در کلام ما دو نفرهم موج می زنه .

به طوری که ناخواسته یکی ،کلام اون یکی رو تکمیل می کنه.

این برامون عادت شده.

این شوق و تکمیل کلام همدیگه به خصوص در مورد برنامه ریزی های آینده، بیشتر اوج می گیره!

جالب اینکه این هیجان و شوق به آینده ،در ما کمتر که نشده هیچ، سال به سال بیشتر هم شده.اصلا هدف ما در واقع می دونین چیه؟

“ساختن یه تجربه عالی از خرید، و تجارت الکترونیکی در ایرانه”

طبقه آخر این ساختمون ،نه خبری از آدمای رنگارنگه و نه تجملات دست و پا گیر.منو سعید پشت دو میز کنارهم جای داریم.

تا از طرفی اصل دوقلو بودنمون حفظ بشه 🙂 و هم بین همه کارمندای دیگه ،حضور داشته باشیم (می دونین که اپن افیس کار می کنیم).

اصلا اینطور بهتر احساس راحتی و تسلط روی کارها می کنیم.

دفتر مرکزی ما که همین دفتر پیش رو، واقع در خیابون ارسباران هست به کارای مالی و بازرگانی می پردازه.

و در واقع جلسات مدیریتی ما، در اون برگزار میشه.

دفتر دوم مون، به نام مرکز پردازش سفارشات هست که، توی جاده فتح واقع شده.

دفتر سوم هم که مرکز تکنولوژی و بازار یابی هست.ممکنه پراکندگی این سه دفتر، از نظر مکانی براتون عجیب باشه البته بهتون حق میدم.

اما دلیلش محدودیت مکانی بود که ،نتونسیم این سه دفتر رو نزدیک هم گردآوری کنیم.

این شد که مشرق و مغرب قرار گرفتیم!

اما کم کم متوجه شدیم مرکز پردازش خدمات، حداقل به لحاظ ابعاد و اندازه ،باید چیزی فراتر از ذهن ما باشه.

خوب!

اگه بخوام ساختمون کاری مون رو از ابتدا براتون توضیح بدم ،باید طبقه به طبقه همراهمون باشید تا با عوامل و شرایط کاری هر بخش آشنا بشین…

طبقه اول بخش خدمات و امور مشتریانه

از در شیشه ای این بخش می تونین، فرهنگسرای ارسباران رو ببینین.

ما این طبقه رو پر نور و مدرن، طراحی کردیم تا احساس مثبت و راحتی رو، به مشتریا منتقل کنیم.

معرفی می کنم سرپرست این بخش ما، آقای محمد جهان نما !

از زبون آقای جهان نما شنیدیم که :”در مورد خدمات دیجی کالا خدمات پس از فروش برای کالاهایی که می فروشه، نداره اما سورپرایز ویژه برا مشتریا ،گارانتی به مدت زمان 7 روز، برای خریدارای اینترنتی شون در نظر گرفته تا بتونن اگه کالایی ایراد داشت تعویض کنن.”

حمید محمدی ادامه داد: این ضمانت می تونه یکی از مهم ترین رموز موفقیت ما باشه.

تو این زمونه این مدل ضمانت یه آپشن ویژه خرید می تونه محسوب بشه.

که میشه این ضمانت رو الگویی از آمازون جان، بزرگ ترین خرده فروشی آنلاین دنیا دونست.

در این بخش ما 14 نفر نیروی مشغول به کار داریم، که از هشت ونیم صبح تا پنج بعد از ظهر به مشتریا پاسخگو هستن.

در روز با حدودا 15-20 مشتری حضوری هم ،سرو کار داریم.ما این ویترین مشتری رو طوری طراحی کردیم که ، تجربه مثبت و حس و حال بهتری رو به مشتری منتقل کنه.

چراکه اصل اول کار ما رضایت مشتریه.

روی هر میز یه رایانه قرار دادیم تا ،نحوه دسترسی آنلاین رو در صورت نیاز به مشتریا آموزش بدیم.

یه طبقه بالاتر (طبقه دوم) هم مرکز تماس همین بخش رو مشاهده می کنین.

طبقه سوم بخش مالی و مرجوعات رسیدگی به حسابداریه.

خلاصه یه وقت به این فکر نباشین که، آمار فروش رو بیرون بکشین چراکه به قول سعید محمدی، (با خنده البته)هیچ کس همه اطلاعات دیجی کالا رو یک جا نداره!

طبقه چهارم واحدهای بازاریابی و منابع انسانی و مدیریت در اون قرار داره.

گیتا بیانی مسئول بخش، ارزیابی تجربه مشتریان هستن.در این بخش تجربه مشتریا رو، می سنجن و در جهت بهبود اون تلاش می کنن.

“وظیفه ما از لحظه ورود مشتری، به سایت شروع شده تااا وقتی که سفارش به دستشون برسه، سعی می کنیم هر نکته ای که در مورد تجربه کاربری هست رو بررسی کرده ،و به بهترین شکل ارتقا بدیم.و بازخوردهاشو به مدیریت گزارش بدیم. و اینه وظیفه ما!”

در حالی که ما داخل مجموعه ،از سویی روی ارزیابی تجربه مشتریا وقت میذاریم.

از سوی دیگه در حوزه تحقیقات میدانی هم، کم نذاشتیم و از شرکت های متخصص در حوزه بازاریابی استفاده می کنیم.تا به رشد بیشتری برسیم.

ما فرایندهایی چون ،تحویل به موقع ،کیفیت، بسته بندی، کیفیت کالا ،قیمت و فاکتورها رو بررسی کرده تلاش می کنیم تا در نهایت، با 5% از مشتریا تماس گرفته تا ببینیم چه برایندی از این تماس به دست میاریم؟

گیتا بیانی ابراز داشت” جالب است بدانید، در بحث قیمت ها طبق برآورد ما ،بسیاری از مشتریان وفادار به صرف اینکه ،به ما اعتماد دارند حتی قیمت ها را چک نمی کنن.

مستقیم خرید می کنن! (و این همون آمال و آرزوی هر کسب و کاری هست )

فاطمه کروبی، در بخش اپلیکیشن موبایل ابراز داشت:

دیجی کالا از اولین شرکت های ایرانی است که ،به صورت جدی روی بخش تجربه کاربری و محیط آنلاین وب وقت میذاره.

در بخش تجربه کاربری دو فاز جداگانه، برای این گروه تعریف شد:

فاز اول: سعی کردیم با توجه به کاربرا وبسایت رو کاربر پسند کنیم.

فاز دوم: به اپلیکیشن موبایل اختصاص دادیم.ب

رنامه این بود که ابتدا برروی سیستم عامل های اندروید و IOS کار کنیم و سپس برای تبلت های متفاوت، پیاده سازی انجام بشه که شکر خدا موفق هم بودیم.

در طبقه پنجم آقای مجید کاظمی ،مدیر تامین هستن.

جوانی خوش رو در خدمت بخش تامین کالای دیجی کالا که می گوید:

ما در تامین کالاها همکاری استراتژیکی ،با بزرگان توزیع کننده داریم و در واقع هیچ وارداتی نداریم.

اینم یه جور حمایت از کالای ایرانی با کیفیت!

از طرفی برندها و تامین کننده های کالا ،دوست دارن کالاهاشون صحیح و باعزت فروخته بشه ،تا اعتبار پیدا کنن.

این یه وظیفه سنگینی هست، بر دوش دیجی کالایی ها…(که الحق خوب از پس اون براومدن.)

مرکز تماس و ارتباط با مشتری سمت دیگه همین طبقه هست که ،حدود 30 نفر پاسخگوی مشتریا هستن.

حمید آقای محمدی اعلام داشت:

به زودی مرکز تماس ها به ساختمون اپراتور منتقل خواهد شد.

به طوری که در روز 1000 تماس ،با ما برقرار میشه و البته شماره سفارش به صورت پیامک، و ایمیل هم برای مشتریا فرستاده میشه.

این امکان رو هم برای کاربرا فراهم کردیم.

که مشتریای عزیزی که اقدام به خرید کردن، می تونن به صورت آنلاین از وضعیت سفارش و بسته خودشون آگاه بشن.

که آیا این بسته تو انباره؟ یا در حال ارسال هس؟ … بهرحال یه جوری مشتریا رو، از دل نگرونی در میاریم.

طبقه ششم واحد محصول و زیر ساخت آی تی هست. که البته به دو بخش تقسیم میشه:

واحد توسعه نرم افزار
واحد زیر ساخت که روی ارتباطات بین واحدها و ساختمونای دیجی کالا،دیتا سنتر، کلود و مباحثی از این دست کار می کنه.

و اما مدیر بخش توسعه، نرم افزار آقای رضا حمزه…

ایشون بخش توسعه نرم افزار و انتخاب تکنولوژی رو فرایندی وقت گیر و طولانی و پیچیده معرفی می کنن.

به عقیده تیم دیجی کالا ،هنر نه در صرف کالا بلکهههه… بلکه در ویترین مجازی شون ،نهفته هست ولاغیر!

ما در سیر بلوغ دیجی کالا، نرم افزارمون رو پیشرفته تر کردیم که فرایندهای بیشتر و بهتری رو پوشش میده.

در ابتدا با چهار توسعه دهنده شروع کردیم، و کم کممم با بلوغ دیجی جان، وقتی از حالت استارتاپی(از آب و گل ) خارج شد این تعداد با 8 نفر افزایش پیدا کرد.

ولی این تیم تا پایان سال به 55 نفر، افزایش پیدا خواهد کرد.

ما( مدیران دیجی کالا ) به شدت بر جنبه های نرم افزاری، و توسعه سیستم تاکید داریم.و کلا اعتقادی به برون سپاری نداریم مگرررر در موارد خاص.

ما معتقدیم که نگاه دیجی کالایی ،فرهنگیه که باید از درون سازمان خودمون شکل بگیره.

سرکشی به انبار دیجی کالا

اینطور براتون بگم ؛

امکان نداره در بدو ورود به انباردیجی کالا شگفت زده نشین.

محیطی که هم از نظر کمی، و هم از نظر کیفی خارج از تصورتون هست.محیطی به مساحت 10 هزارمترمربع ناقابل!

که در اون سوله ای، به مساحت 5 هزار متر مربع ساخته شده.

نگهبان های منظم ،خوش پوش و نونوار و کمدهای منظمی که در انبار تعبیه شده، و البته مخصوص کارکنان هست ممکنه شما رو به شگفتی وادار کنه.

اتفاقا تو این ساختمون، هم خبری از دیوارهای آجری نیس و همون سیستم شیشه ای حکم فرماست.

اصلا کلا با دیوار کشی توی، مجموعشون مشکل دارن:)

سوله یک ورودی و خروجی اصلی داره.دو در بزرگ برای آوردن بار، و یکی مخصوص پیک ها و کامینونت های پست و تیپاکس و غیره و ذلک هست.

تا محصولات رو بارگیری کنن ،برای رسوندن به دست مشتریا.

یک در دیگه هم وسط مجموعه هس برای ورود و خروج کارکنا.

از زبون سعید محمدی شنیدیم…

مراحل خرید کالا تا رسوندن به دست مشتری، یه پروسه ای رو طی می کنه که خلاصشو خدمت تون عرض میکنم.

ابتدا طبقه بندی کالاها رو مشخص میکنیم.

فهرست کالاها ،از بازاریابی به واحد بازرگانی میرن.

بعد از مذاکره با عرضه کننده های عزیز، کالای مورد نیاز خریداری میشه.

و به انبار که اینجاست تحویل میدن.

توی سیستم نرم افزاری ثبت شون می کنن.

برا هر محصول بارکد و سریال مخصوص، تولید میشه با توجه به سایزش در محل مناسب قرار میگیره.

بعد از اینکه سفارشی با نرم افزارای ویژه انبارداری ،ثبت میشه بعد از بسته بندی با توجه به نشانی مشتریا ارسال میشه.

آقای رضایی توی بخش انبار مدیریت ،این قسمت انبار 5000 متری رو به عهده دارن.

وظیفه سنگینی که برعهده ایشونه. و در مجموع حدود 1000 متر فضای اداری هم داره! ناقابل

بسته بندیای شهرستان ،و تهران جریانات متفاوتی رو طی می کنن.

60 موتورسوار مستقیما برای ارسال محصولات در خود تهران مشغول به کارند.

به دلیل ارسال محصولات ،به شهرستان ها باید بسته بندی متفاوت و بهتری برای اون ها تدارک دید.

کالاهای حجیم و کوچک تر ،طبیعتا مراحل پخش و بسته بندی متفاوتی دارن دیگه.

اینطور براتون بگم در مجموع 20000 کالا ،معمولا توی انبار هست اما 10000 تای اون کالاها، در حال گردشه.

اکثر کارها بصورت مکانیزه بوده، و یه نقاله بزرگ که دوطرف کارخونه رو ،در طول بهم متصل می کنه و جا به جایی کالاها رو انجام میدن.

قلب دیجی کالا ( واحد تولید محتوا)

یکی از جالب ترین ویژگی های این ساختمون، اینه که بخش تولید محتوا و اپراتوری کنارهم هستن.

ولی اینم بگم هر بازدید کننده ای از این مرکز، نیز حیرت زده میشه…چرا؟

من باب نظم ،تمیزی و شیک بودن فضا ، ساختمون و همین طور نزدیک ترین نقطه به محصولات جدید هستش.

چرا که امکان بررسی و واکاوی توسط نویسنده ها و عکاسان کنجکاو دیجی کالا فراهم باشه.

اتفاقا دلیل اصلی حضور واحد محتوا هم همینه. دسترسی آسان به کالاها.

تمام محتوایی که در سایت دیجی جان می بینید، حاصل تلاش افراد این واحده.

واحد تولید محتوا شامل دو بخشه:

تولید محتوای نوشتاری
استودیو که کارای مربوط به عکاسی و تولید کلیپ ها رو انجام میدن.

مجموع تعداد این افراد 21 نفره ،که 14 نفرشون تو قسمت تحریریه و 7 نفر هم توی قسمت استودیو، به کارهای عکاسی و گرافیک مشغولن…

البته ناگفته نمونه ،دیجی کالا با یک سری از مشکلاتی هم دست و پنجه نرم می کنه. لازم می دونم به این موارد اشاره کنم تا با چم وخم کسب و کارهای نوپا ،بیشتر آشنا بشین.

قوانین ناقص تجارت و بازار خاکستری
فقدان شرکت های مطرح لجستیکی
چالش رساندن سر وقت کالا به مشتری

اینها مهم ترین چالش های ما در دیجی کالا هستن.چیزایی که شاید به فکر شرکت مشابه ما، یعنی آمازون حتی خطور هم نکنه.

گسترش زیر ساخت ها

از دید مدیریت دیجی کالا :

با همه این فراز و نشیب ها، ما رمز موفقیت مون رو customer centric بودن، می دونیم یعنی” از دید مشتری به موضوع نگاه کردیم.” همین!

مطمئنم اگر همه کسب و کارا، نیاز سنجی مشتری رو درست انجام بدن، می تونن موفق بشن.

یه نمونش رو بخوام مثال بزنم…

زمانی که داشتیم طراحی صفحه اصلی یا صفحه محصول رو ،انجام می دادیم یه وسواس خاصی به خرج دادیم تا از زاویه دید مشتری، به سایت نگاه کنیم.

تا همه چی بر وفق مراد مشتری باشه.و حتی روی سرویس تحویل کالا چطور

و چند ساعته باشه.

در جز جز این مسائل ،تلاش کردیم تا خودمونو جای مشتری بذاریم و ببینیم نیاز مشتری چیه؟ اینم بگم …

همه چیز در حد توان و زمان مون بوده و حتی یه دید کمال گرایانه هم داشتیم.

“یکی از عوامل موفقیت مون محتوای مفید و ارزشمند بود”

دوم نیاز سنجی مشتریا و سوم آزمودن سریع هر مسئله و تغییر مسائلی که ضعیف بودن ،یا سبب شکست می شدن.همون آزمون و خطاهای روزای اول و تلاش برای یادگیری بیشتر، خیلی به ما کمک کرد.برخی فکر می کنن ترکیب همین موارد تبدیل به بومی سازی آمازون ،در ایران شد…در حالی که ما آن زمان اصلا در فکر رقابت با آمازون نبودیم. در اون زمان اصلا فضای استارتاپی ،در ایران حاکم نبود و ما به جای اکوسیستم، استارتاپی یک راست رفتیم سر اصل مطلب. یعنی مشتری مداری !

حواسمون نبود کار ما شباهت زیادی به آمازون داره، و حتی می تونیم ازش الگو بگیریم و تحلیل کنیم تا موفق شویم.

در همین خصوص، سعید محمدی اشاره کردند…

کمبود اینترنت در آن زمان، یه جورایی برای ما بد هم نبودا.ما نه تجربه زندگی در خارج از کشور را داشتیم، و نه از محدودیت های کسب و کاری در ایران خبر داشتیم. (از قدیم گفتن بی خبری خوش خبریه) ما تا سال ها نمی دونسیم که در جهان ،برای امور لجستیکی، شرکت های بسیار تخصصی وجود دارن. و شرکت هایی مثل آمازون از اون شرکت ها استفاده می کنن.

اگه ما ازاین جریان اطلاع داشتیم ،شاید می گفتیم بستری برای ما آماده نیس و میدون رو ممکن بود خالی کنیم و تمام …

اما فرض ما این بود که:

اگه چیزی نیاز داریم باید از صفر بسازیم!

البته نداشتن دید و الگویی به خارج از مرزها ،یه جاهایی سبب اشتباه و شکست بوده ها! نه اینکه بگم درست و بی نقص پیش رفتیم.مثلا عدم استفاده از فناوری متن- باز،که ما خصوصا اوایل راه اندازی اصرار به راه اندازی و توسعه ابزارای فنی در داخل مجموعه خودمون بود.

در اینجا اولین نیازی که خود نمایی می کرد، سرو سامون دادن به مسائل زیر ساختی، جهت گسترش کار بود.اگر بازدید های ما بالا رفته بود ،نیازمند توسعه انبار، نیروی انسانی، دریافت ،تقاضا،و تحویل محصولات بودیم.که همه و همه نیازمند برنامه ریزی بیشتری می بود.اینجا بود که ،پلتفرم اصلی سایت ما طراحی شد.و البته تاثیر زیادی در گسترش فروشگاه داشت.

یکسال بعد یعنی ،در سال 86 ارسال رایگان کالاها رو، در تهران آغاز کردیم.که این خودش می تونس، یه جور احترام به مشتری و همین طور تبدیل مشتریای بالفعل به مشتریای بالقوه باشه.همین کارهای به ظاهر ساده، سبب جلب اعتماد کاربران شده و این شد که نام دیجی کالا ،دهن به دهن چرخید و مشتری های ما، روز به روز بیشتر شدند.

(درمورد زیر مجموعه های دیجی کالا ،به وقتش کامل براتون توضیح میدم. فقط کمی صبور باشین و مقالات ما رو دنبال کنین…)

در نتیجه این افزایش رتبه ،در عرض چند هفته اولین تجربه فروش رو رقم زدیم و این گونه شد که ارزش محتوا بیش از پیش برای ما نمایان گشت 🙂 کم کم دید ما به محتوا تغییر کرد. تصمیم گرفتیم تا ویدیوهایی، در ارتباط با آموزش و بررسی محصولات دیجیتال ارائه کنیم. اصلا می خواستیم همه جوره کاربران، با ما ارتباط برقرار کنن که همینم شد! و این شد که دیجی کالا تی وی رو افتتاح کردیم.

اصلا اینطور براتون بگم اونقدر تولید محتوا (البته از نوع با کیفیتش ) برامون ارزش پیدا کرده بود که تنها محصولاتی رو ارائه می دادیم که ،محتوای خوبی براش به وجود می آوردیم!!

بعدها شعار ما به “content is not king it is the kingdom” تغییر پیدا کرد . اصلا نگم براتون که اعتقاد ما به تولید محتوا چقدر بیشتر شد… به طوری که هنوزم که هنوزه می تونین این شعار رو، روی در و دیوارهای شرکت مون ببینین.ما با این استراتژی پیش رفته و مخاطب محوری ،هم چنان اصل کار ما بود . همین سبب شد که در کمتر از 6 ماه کسب و کاری نوپای ما به سود دهی برسه.

طراحی سایت دیجی کالا

من و حمید تصمیم مون رو گرفته بودیم . و قصد داشتیم سایتی طراحی کنیم، در جهت رفع نیازهای خریداران کالای دیجیتال. به صورتی که کاربران بدون مراجعه حضوری، به بازار بهترین اطلاعات رو در مورد محصول مورد نظر به دست بیارن. در واقع این نیاز سنجی خوبمون رو، مدیون همون دوربین مشکل داری بودیم که نصیب مون شده بود! ( هیچ اتفاقی بی حکمت نیست.)

در نتیجه با الگو گرفتن از سایت dpreview.com تصمیم گرفتیم ،این سایت رو پیاده سازی کنیم.از طرفی اولین چیزی که در طراحی یه سایت ،باید بهش توجه بشه زبان برنامه نویسی و در واقع پیاده سازی سایته.

ما با بهره گیری از زبان ASP و دیتا بیس MYSQL ،قدم در این راه گذاشتیم. و ادامه ماجرا…

و اما بخش فنی دیجی کالا

میدونی زبون برنامه نویسی دیجی کالا چیه؟

خوب ! یه چیزی که در مورد دیجی کالا وجود داره، اینه که ما (برادران محمدی) رقیبان کمی نداشته و نداریم.اما به لطف خدا یکی از بزرگ ترین تجارت های الکترونیک در ایران هستیم. که 70% سهام بازار ایران رو به خودمون اختصاص داده و نهایتا جایگاه 3 رتبه الکسای ایران رو بدست آوردیم.

افراد زیادی مایلن بدونن ما، دقیقا از حضور چه فردی برای طراحی سایتمون کمک گرفتیم .ولی واقعیت امر اینه که ما از تیم برنامه نویسی، کمک می گیریم نه یه فرد خاص! من و سعید در مصاحبه ای در سال 91 اعلام داشتیم که پلتفرم نرم افزاری ما به صورت کامل توسط تیم طراحی و برنامه نویسی خودمون، طراحی و پیاده سازی شد . این پلتفرم مدام بهینه و به روز شده و از ui و ux گرفته ،تا برنامه نویسی اون توسط تیم فنی ما تولید شده.

در نتیجه با این ادعای برادران محمدی، ادعای طراحی سایت دیجی کالا توسط هر فردی رد میشه.

و تیم برنامه نویسی تحت وب و پشتیبانی شون ،برای افراد دیگه کار نمی کنن.

ولی اگه بخواین بدونین این مدل سایت های فروشگاهی شبیه سایت ما برای چه کسب و کارایی مناسبند باید عرض کنم که،

“این سبک سایت های فروشگاهی برای فروش آنلاین تمام محصولات، از هر برند ،مدل و ارگانی مناسبه” .

تازه اینم اضافه کنم حتی با ظاهر کاربر پسند سایت سعی کردیم طراحی مون طوری باشه، که حتی افرادی که اطلاعات چندانی هم از فضای سایت ها و اینترنت ندارن، از امکانات سایت مون استفاده کنن. و در کل تونسیم یه الگوی استاندارد، در زمینه طراحی فروشگاه اینترنتی ایجاد کرده و با موفقیت های متوالی مون تونسیم نظر بسیاری از کارشناسان رو به خودمون جلب کنیم.اینم از این !

ولی اگه بخوام به گوشه ای از دلایل موفقیت مون اشاره کنم …

طراحی منحصر به فرد
ارائه تجربه کاربری خوب
کار روی سئو سایتمون
برندینگ (بخش بزرگی از موفقیت مون رو هم اکنون مدیون برند شناخته شده مون هستیم) و در واقع با سرچ دیجی کالا، کاربر راحت به سایت ما دسترسی پیدا می کنه . خلاصه برندینگ رو دریابید، که یکی از رموز موفقیت یه سایته!
و در یه کلام مشتری مداری رو هم گوشه ذهنتون به خاطر بسپارین.
و…

( عاقا اصن عجله نکنین دلایل موفقیت دیجی کالا خیلی وسیع تر از این چهارتا خطه ! هممممشو خودمون در مقالات پیش رو براتون تشریح می کنیم. )

زبان برنامه نویسی دیجی کالا

خیلیا دوس دارن واقعا بدونن که زبون برنامه نویسی سایت و اپلیکیشن ما چی بوده ؟

باید اینو عرض کنم که همه این موارد توسط تیم برنامه نویسی ما طراحی شده است . توی طراحی سایت یا ساخت یه برنامه اندرویدی ، مهمترین گزینه انتخاب زبان برنامه نویسی برای شروع کد نویسیه. و اینکه باید دید توقع چه امکاناتی رو ،از سایت مورد نظر دارین؟ اینها نقشه راه شما رو مشخص می کنن.

من و سعید ،در ابتدا زبان ASP.net رو برای دیجی کالای نوپا در نظر گرفتیم. اتفاقا چند سالی هم خوب جواب می داد امااا ،رفته رفته با بزرگ شدن دیجی کالا و افزایش تعداد بازدیدکننده ها شرایط متفاوت شد… از تاریخ 22 تیر ماه سال 92 یعنی حدود 8 سال بعد از راه اندازی دیجی کالا، از زبان Asp به زبان php کوچ کردیم. و با symphony ،فریم اختصاصی خودمون رو نوشتیم. دیتا بیس دیجی کالای جدید رو نیز با my sql طراحی کرده و تا امروز 1400 ،هنوزم که هنوزه زبان سایت ما php جان باقی مونده.

اگه بخوام دقیق تر در مورد تکنولوژی ها و زبان های به کار رفته توی سایتمون، براتون بگم اینه که ما از سه نوع فناوری خفن دیگه هم توی سایتمون استفاده کردیم:

Basic
Oop
MVC

و نیز سایت ما با بهره گیری از پلتفرم سوپرانو، با قدرت به کار خودش ادامه میده . سایت ما بدین وسیله قابلیت گسترش پذیری داره. راستشو بخواین در واقع هدف ما ،جذب 2 میلیون کاربر و 100 هزار فروشنده بوده و هست.و این هدف مهم توسط همکار گرامی مان آقای سهیل مقدم، امکان پذیر شد. آقای مقدم شخصیتی کاریزماتیک بوده ، که علیرغم 50 سال سن انصافا خیلی خوب با جوان ها در حیطه کاری خود کنار میان . همین طور در بخش هایی مثل دیجی کالا مگ ،از وردپرس که یه cms نوظهور است برای طراحی سایت، استفاده کردیم.(وردپرس رو هم دست کم نگیرین به هیچ عنوان )

تغییر زبان برنامه نویسی سایت دیجی کالا

دیگه تا یه حدی از کار که رسیدیم ، هر کاری در مورد سایت می خواسیم انجام بدیم این پلتفرم قدیمی ،سد راهمون می شد.در نتیجه این پلتفرم ری فکتور هم نمیشد. پلتفرم ما ،هارد کد داشته و استدلال های کسب و کارمون بهم می ریخت.بدتر از همه اونکه در زمان پروموشن، سایت ساعت ها از دسترس خارج میشد . دیگه از این بدتر هم مگه داریم؟

دلیل از کار افتادن سایت این بود که پلتفرم قدیمی، گزینه هایی چون Alerting،Monitiring،Error Handeling رو اصلا نداشت. اگه یه مثالی که از این قضیه بخوام براتون بزنم…

یه بار من (حمید محمدی) و دوستم توی اتاق ،قدم می زدیم و بی صبرانه منتظر بودیم پروموشن سایت، شروع بشه.سه دقیقه از شروع پروموشن نگذشته بود که ،سایت از کار افتاد! بدتر از همه اینکه فقط سه هفته تا یلدا، زمان داشتیم و این تایم می تونس اوج فروش ما باشه. و فقط سه هفته زمان داشتیم تا مشکلات سایت رو، رفع رجوع کنیم.با تمام تلاش با کمک همان تیم تخصصی دات نت ،که تخصصشان پلتفرم قبلی بود مشکلات سایت رو، با استفاده از ابزار مانتیورینگ برطرف کردیم. که البته برخی مشکلات مهم رو، برطرف کردیم و تونسیم سایت رو بالا نگه داریم.خلاصه زبان قبلی دیجی کالا کم تن و بدن ما رو نلرزوند…

و اما دوستان عزیز شاید براتون جای سوال باشه ،و بخواین از زبان خود برادران محمدی، دلیل اصلی تغییر زبان دیجی کالا رو بدونین…

بفرمایین این شما و این دلایل اصلی تغییر زبان سایت آمازون ایرانی!

چیزی که همه برنامه نویس ها، در جریانن اینه که تکنولوژی asp، مدام در حال تغییر کردنه.
بحث هزینه ها شوخی بردار نبود:
هزینه نگهداری سایت بزرگی چون دیجی کالا اونم با کدهای asp بسیار، بیشتر از سایتی با کدنویسی php بود.چرا که سرور ویندوزی از کدهای asp پشتیبانی می کنه در حالی که سرور لینوکسی ،از کدهای php. و هزینه سرور ویندوزی به مراتب بیشتر از سرور لینوکسی است.
بحث سرعت رو هم ازش غافل نشین:
سرعت سرورهای لینوکسی، از سرور ویندوزی خیلی بیشتره.
جذابیت:
سایت هایی که با php طراحی میشن، از نظر جذابیت بهتر بوده و از رابط کاربری بهتری برخوردارند. همین طور تغییراتی که از نظر ظاهری، بهبود رنگ ها ،سایز، سایز فونت، چیدمان ،فوتر، عرض هدر، تغییر اجزایی چون، لوگو ،سبد خرید و…با php بسیار بیشتر و بهتر قبل پیاده سازی بودن.
از طرفی با کپی برداری های زیادی که از دیجی کالا شده بود، سبب شده بود سایت ما با زبان aspجذابیت لازم رو نداشته باشه.خلاصه برای جلوگیری از کپی دوستان همیشه در صحنه، و رقبا از asp به زبان php نقل مکان کردیم.

استخدام برنامه نویس در دیجی کالا

هر ساله شرکت ما تعداد زیادی از افراد را ،در زمینه برنامه نویسی و اندروید استخدام می کنه. از اون جایی که اپلیکیشن سایت ما و دیگر زیر شاخه های سایت ما چون فیدیبو ،به تعداد زیادی نصب و استفاده میشن ،نیاز به سیستم تخصصی برنامه نویسی برای ما احساس میشه . از این رو از برنامه نویسای اندروید هم استقبال می کنیم.

همین طور به متخصصان رابط کاربری و تجربه کاربری خوب، نیز نیاز داشته و داریم و همواره در جهت جذب این متخصصین توانمند نیز هستیم.ما همچنین تامین امنیت سایتمون رو ،از یاد نبرده و همچین سایتی از نظر رتبه در سطح کشور، باید از امنیت خوبی برخوردار بوده تا اعتماد مشتریان رو کسب کنه. (همون طور که هکرهای محترم مدام به فکر دور زدن سایت ها هستند ما هم از امنیت سایتمون غافل نشدیم …)

استخدام backend کار

در مورد بخش backend سایت براتون بگم. که در پی استخدام توسعه دهندگان خبره ای، برای بخش بک اند سایت نیز بوده و هستیم. چرا که یکی از شاخه های اصلی و پشت صحنه اصلی یه سایت، بخش backend هست. backend در سایت ها برنامه نویسی پشت صفحه سایت رو تشکیل میده. با توجه به اینکه برنامه نویسی از تمام جهات ،برای سایت ما یه نیاز اساسی و حساس به حساب میاد، در نتیجه در تیم تخصصی ما نیاز به توسعه دهنده بک اند نیز، همیشه حس میشه.

استخدام توسعه دهنده frontend

در واقع فرانت اند ،اون بخش از برنامه نویسی سایت هست که ،برای کاربر قابل مشاهده هست. که شامل همون زبان های اصلی انتخاب شده برای سایت هست. اصلا یه پیشنهاد خوب هم از همین تریبون برای شما ،مشتاقان سایت دیجی کالا داریم. اگر در زمینه برنامه نویسی اپلیکیشن ،به صورت حرفه ای کار می کنین رزومه خودتونو ،برای دیجی کالا به آدرس jobs@digikala.com ارسال کنید . خدارو چه دیدی …هم فاله هم تماشا… یهو دیدی شمام به مجموعه دیجی کالا اضافه شدین.

استخدام دیجی کالا از طریق کوئرا

همه چیز از یه جلسه کاری ،برای استخدام بین ما و کوئرا شروع شد.این در حالی بود که ما سابقه همکاری با کوئرا رو در برگزاری مسابقات کد کاپ 4 رو داشتیم و در نتیجه دنبال راهکاری برای جذب سریع برنامه نویس با استعداد بودیم. و البته در این رابطه با پیشنهاد خوبی ازعزیز دل کوئرا جان رو به رو شدیم. اون چیزی نبود جز،” استفاده از سامانه مهارت سنجی “که به تیم ما پیشنهاد شد.

ما طراحی و برنامه ریزی رو شروع کردیم. بلافاصله برای رسیدن به تصمیم نهایی، تیم فنی ما در ترکیب با کوئرا ،طراحی سوالات آزمون رو شروع کرد.اونم چه سوالاتی …

تخصصی و کاملا کاربردی!

سوالاتی با دقت طرح شد که با مهارت های مورد نیاز سایت مون ،همخوانی داشته باشه. در نهایت اینجور براتون بگم 8 سوال طراحی شد. اما سوالاتی که بیشتر روی مهارت سنجی و حل مساله شرکت کنندگان متمرکز بود. خوب سوالات طراحی شده بود .و اما مرحله مهممم بعدی اطلاع رسانی بود! البته اینم بگم ما جامعه هدفمون رو مشخص کرده بودیم و اون دانشجویان و فارغ التحصیلان بود.

کوئرا این بار نیز، کمال همکاری رو با ما داشت.و ایمیل هایی برای دانشجویان و فارغ التحصیلان 7 دانشگاه برتر تهران ارسال کرد. و بدین طریق کار ما رو برای اطلاع رسانی راحت کرد. با این اطلاع رسانی ایمیلی 1289، نفر در آزمون ما ثبت نام کردند. که رقم چشمگیری بود. افراد شر کت کننده در این آزمون ،4117 بار کد پاسخ به سوالات رو در کوئرا ارسال کردند.

و از اون طرف سیستم داوری کوئرا نیز، سنگ تموم گذاشته چند لحظه بعد از ارسال هر پاسخ نتیجه تصحیح کد و امتیاز دریافتی رو محاسبه ،و به افراد نمایش می داد. این بار نیز کوئرا گل کاشت و با اعلام امتیاز افرادی که نمره کامل ، از هر سوال دریافت کرده بودن ،افراد داوطلب فرصت تصحیح و ارسال مجدد سوالات رو داشتن!

نکته مهم اینکه تصحیح 4117 کد ارسالی، به صورت دستی ممکن نبود. بعد از پایان مهلت 1 هفته ای، در نهایت نتیجه عملکرد آزمون و خروجی اون شد، افرادی که نمره کامل رو کسب کرده بودن و بدین گونه دسته بندی شدن و بر اساس این رتبه بندی کوئرا، رزومه و اطلاعات آزمون 100نفر برتر رو برای ما ارسال کرد. باز این 100 نفر نیز غربال شدن و 30 نفر برای شرکت در دورهمی جمع شدند.

در این جلسه هدف ما ،سنجش مهارت های ارتباطی شرکت کنندگان بود . تیم فنی ما در این دورهمی تلاش کرد، تا موضوعات مختلفی چون سیستم های فنی و سازمانی مون رو با کارجویان در میون گذاشته، در نهایت راحت تون کنم در این دورهمی 10 نفر برای استخدام ،در دیجی کالا انتخاب شدند. که البته واقعا هفت خوان رستم رو برای تاییدیه گرفتن رد کرده بودن ها!

کوئرا در 2 مرحله اطلاع رسانی، فرصت های شغلی به دانشجوهای برتر تهران، و در مهارت سنجی خودکار 1289 نفر متقاضی کمک بسیاری به ما کرد. محمد علی فروتن نژاد ،سرپرست فروش و عضو تیم فنی ما در این باره ،می گوید برگزاری این آزمون، در کوئرا به ما کمک کرد که خیلی راحت تر و کم هزینه تر، نیروی مورد نیازمون رو جذب کرده و همچنین ارتباط بهتری با دانشگاه های برتر کشور ،برای ما فراهم بشه.

طراحی اپلیکشین دیجی کالا

خوب ! و اما بریم سر مبحث شیرین و فنی دیجی کالا…

در چه مورد؟ فعلا در مورد مبحث اپلیکیشن دیجی کالا ،این مطالب رو داشته باشین تا بعد.شاید براتون جالب باشه که بدونین اپلیکیشن های دیجی کالا، طی مرور زمان چه پیشرفت ها و امکاناتی داشته. اصلا شاید تا به حال اپلیکیشن دیجی کالا رو نصب نکردین ، یا شایدم نمی دونسین چه امکاناتی داره ، یا اینکه ممکنه اصلا در جریان وجود همچین اپلیکیشنی نباشید… شایدم فکر می کنین برای گوشی های اندروید، یا IOS این امکان وجود نداره. خلاصه اگه به هر دلیلی توی باغ نیسین خوندن این مقاله براتون از نون شب واجب تر میشه. اصلا اومدیم و یه سری امکانات خاص ،فقط برای اپلیکشین دیجی کالا تدارک دیده شده بود، اونوقت حیفه از قافله مشتریا عقب بمونین.

خلاصه اگه گوشی های اندروید دارین ،با ما همراه باشین…

اگه گوشی های سری اپل دارین ، با ما همراه باشین…

اگرم قصد خرید هر کدوم از این گوشی ها رو دارین ، بازم با ما همراه باشید… به هرحال دیجی کالا، فکر هر نوع سیستم عامل گوشی های همراه رو، از قبل کرده…

پس بزن بریم تا یه فروشگاه بزرگ و همه فن حریف رو ،توی جیبتون داشته باشین.

اصلا یه دونه از مزایای داشتن اپلیکیشن رو براتون بگم و بعد بریم سر اصل ماجرا…

دیگه با وجود گوشی های هوشمند دسترسی همه به اپلیکیشن های متفاوت راحت و سریع تر شده. اینه که به همین سادگی می تونین مشتری های زیادی رو جذب کنین.(برای طراحی اپلیکیشن های خوب و و کارآمد برای سایتتون روی تیم حرفه ای رویال اپ حساب باز کنین.)

بازم ادامه ماجرا رو از زبون خود بانی های دیجی کالا ،یعنی دوقلوهای افسانه ای می شنویم.

ما(برادران محمدی) وظیفه خودمون می دونستیم که ،اطلاع رسانی دقیق و به موقعی در قبال کاربرامون داشته باشیم.

توی برو بیای طراحی سایت ، اجاره دفتر و این جور مسائل ما یه نیم نگاهی هم به یه سری مسائل جانبی داشتیم. ولی خوب ابتدا گفتیم اصول کار روی غلتک پیشرفت ،بیفته و بعد از اون این مسائل جانبی رو سرو سامون بدیم. از جمله این مسائل طراحی اپلیکیشن بود ،که طبیعتا ابتدای کار جواب نمی داد. اگه گفتین چرا؟

احسنتتتت؛ به این هوش و ذکاوت!

درسته …

اوایل راه اندازی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا ،نه گوشی های هوشمند آن چنانی وجود داشت و نه مهم تر از اون اینترنت به سرعت و وسعت امروزی ،در دسترس همه بود.این شد که ایده این فکر، اصلا همون اوایل هم به ذهنمون نرسید .و یا اگر به ذهنمون خطور می کرد زیر ساخت های مورد نیاز برای پوشش دهی کاربران ،جوابگو نبود و محکوم به شکست بود.

بعد از گذشت چندین سال از راه اندازی دیجی کالا و با همه گیر شدن اینترنت و گوشی های جورواجور هوشمند می تونسیم با راه اندازی اپلیکیشن دیجی کالا بیشتر و بهتر از همیشه ،در دسترس کاربرامون باشیم. (دیجی کالا اینجا ،دیجی کالا آنجا، دیجی کالا همه جا)

وقتی سرعت دسترسی کاربران با گوشی، به اینترنت به مراتب بیشتر از دسترسی فرد به PC، لپ تاپ و کلا فضای دسکتاپ شد. این بود که این فکر هر روز بیشتر و بیشتر ،توی ذهنمون قدرت می گرفت.

ورژن های متعدد اپلیکیشن ما:

خووووب …

بذارین در یه نگاه کلی نسخه های متعدد اپلیکیشن هامون رو ،خدمتتون معرفی کنم.و بعد با سیر پیشرفت مهم ترین خدمات اپلیکیشن هامون بیشتر آشنا بشین:

نسخه 1.0.7
نسخه 1.5.2
نسخه 1.7.4
نسخه 1.9.2
نسخه 1.9.6
نسخه 2.0.9
نسخه 2.1.3
نسخه 2.3.3
نسخه 2.5.4
نسخه 2.5.6
نسخه 2.5.6 فونروید

ما قصد داریم با معرفی چند تا از اپلیکشین های دونه درشتمون ،شما رو با این دنیای هوشمند آشنا کنیم.برا غافلگیری شما ،سعی کردیم که یه سری امکانات ویژه هم برای کاربرای اپلیکیشن مون در نظر بگیریم .کم کم با معرفی اپلیکیشن های ما، متوجه می شین ما هیچ دسته ای از کاربرامون رو به حال خودشون، رها نکردیم و برای پیوستن به ما با هر سلیقه و پلتفرمی، می تونین به جرعه دیجی کلایی ها بپیوندین.

و اما معرفی ورژن های متفاوت اپلیکیشن های دیجی کالا از جدید به قدیم…

تغییرات نسخه 2.5.6 اپلیکیشن دیجی کالا:

یکی از قابلیت های دیجی کالا اونم از نوع اپلیکیشنش اینه که ،جمعه های شگفت انگیزی رو براتون رقم می زنه.جمعه ها راس ساعت 14گوش بزنگ اپلیکشن ما باشین.تا از جایزه ها و تخفیف ها و کاللاهای شگفت انگیزش بهرمند بشین.البته اینم بگما…

وقتی اپ رو نصب کردین نوتیفیکشن اونو فعال کنین تا ،خبرهای دریافتی اونو زود متوجه بشین.در این نسخه اندوریدی ،چند ویژگی مهم جدی هم بهش اضافه شده.

اگه گفتین تا قبل از این به روز رسانی، از مهم ترین کمبود های این اپلیکیشن چی بود؟؟

مشتری ها دسترسی به نقد و بررسی تخصصی کالاها رو نداشتن.اما توی نسخه های جدید، امکان خوندن نقد و بررسی ها رو دارین.اونم به شکلی کامل…

در صفحه محصول مورد نظر وارد شده ،روی دکمه نقد و بررسی اشاره کنین. کار تمام است و با سوایپ کردن به چپ و راست، بین نقد و بررسی ها گردش کنین.

قابلیت مفید دیگه این اپلیکیشن؛

دسترسی شما به گالری ویدیو های مرتبط فراهمه، سه سوته!

اگه محصولی دارای محتوای ویدیویی باشه ،یه آیکن مخصوص در سمت راست عکس اون محصول، قرار دادیم به همین راحتی.

هم می تونین ویدیوها رو ببینین، هم به وسیله شبکه های اجتماعی به اشتراک بذارین . خلاصه هم فاله و هم تماشا.

یه قابلیت مفید دیگه هم براتون بگم :

اینکه امکان ویرایش آدرس دارین با این ویژگی قادر هسین هنگام خرید کالا اگر نیاز شد به فهرست آدرس هایی که قبلا استفاده کردین برین، و اونو ویرایش تصحیح و یا حذف کنین.بعد از تصحیح آدرس، مراحل ثبت سفارش رو ادامه بدین.به همین خوشمزگی!

و اما بذارین یه جمع بندی در مورد تغییرات نسخه 2.5.6 ،اپ دیجی کالا داشته باشیم :

اضافه شدن جستجوی تصویر،در دسته های مد
مشاهده تصاویر و فیلم های اضافه شده ،توسط مشتریا توی قسمت نظرات محصول .( می تونین از نظرات هموطنا برای خرید کمک بگیرین)
اضافه شدن صفحه شگفت انگیزهای سوپر مارکتی
بهینه سازی برای تلفن های هوشمند هووای
رفع مشکلات و پیشرفت هایی ،در برناممون که به مرور زمان حل شد
اضافه شدن صفحه تخفیف ها و پیشنهادها در بخش فروش ویژه
امکان خرید شارژ و بسته اینترنتی هم داریم (مژده مژده … بدون نیاز به ثبت نام و ورود و این دنگ و فنگ ها)
اضافه شدن بخش پیام ها، توی پروفایل کاربرای عزیزموووون
امکان بررسی خرید کاربرای دیگه، با کامنت های پر شور افراد
از تصمیم گیری تا خرید نهایی، راه آن چنانی فاصله ندارین هااا
نوسانات قیمت ها در دسترس شماست
کیف پولتونو یه بار شارژ کنین و بارها خرید بزنید
می تونین به تاریخچه فعالیت های خودتون، در این اپ دسترسی داشته باشید
یه سرچ ساده انجام داده و کالای مورد نظر رو راحت پیدا کنین.

ورژن 2.5.6 فونروید:

تاریخ به روزرسانی: 27 آوریل 2021

اندروید : نسخه 4.4 به بالاتر رو در خدمتیم.

سازنده : دیجی کالا

نیاز به اینترنت: بله که داره

نیاز به روت و اینجور چیزا: خیر

نسخه مود: نداره

رده سنی هم که 3به بالاست.

ویژگی های این ورژن رو هم بگم و بریم:

رابط کاربری حرفه ای و در عین حال زیبا
نمایش نمودار قیمت کالاها
امکان استفاده در هر جایی ودر هر زمان
امکان مشاهده سه بعدی هم که دوست دارین…
تحویل راحت و به موقع درب منزل یا محل کار

نسخه کنونی 2.5.6:

اندورید : 4 به بالا می تونن استفاده کنن.

فرمت : apk وحجم کلی : M28

برای استفاده از این برنامه اینترنت رو حتما اکی کنین.

تاریخ به روزرسانی: 08/02/1400

و خلاص، دانلود کنین … به دنیای دیجی کالا خوش آمدین.

ویژگی های این نسخه اپلیکیشن دیجی کالا:

گارانتی های مختلفی رو پوشش میدیم
اطلاعات دقیق در مورد کالاها می خواین در خدمتتون هستیم
تجربه امن، ساده و هوشمند فقطططط خودمون!
نقد و بررسی محصولات و اینا هم که دیگه در جریان هستین خوراک سایت خودمونه…
روش های پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل هم که جز روال کاری ماست.

اپلیکیشن نسخه 2.5.4:

اندروید مورد نیازش : روی اندورید4 به بالا حساب کنین.

آخرین به روزرسانی مون: 25 مارس 2021

دسته بندی: اپلیکیشن ایرانی ، برنامه اندروید _APP

دانلود فایل: 21مگابایت

یه اطلاعات خوبی هم در مورد نصبش بدونین ضررنمی کنین…

اپلیکیشن 71 -2.5.4:

اندورید مورد نیاز برای این نسخه 4 به بالا هستش؛

سازنده این اپ بسیار کارآمد: خودمون دیجی کالایی ها هستیم.

تاریخ آخرین به روز رسانی هم 25 مارس 2021 هستش.

نیاز به اینترنت هم که بعله…

جز دسته بندی اپلیکیشن ایرانی ،برنامه اندورید-APPS هستش.

این اپلیکیشن ما به عنوان بزرگ ترین اپلیکیشن فروشگاهی ایران با ارائه بهترین و به روز ترین روش های خرید آنلاین ، سادگی و در دسترس بودن خریدی متفاوت و هوشمند روبرای شما به ارمغان میاره.

ویژگی های کلیدی خرید از این نرم افزار خوب ما:

دسترسی به تمام قسمت های دیجی کالای اصلی نسخه وب
ارائه اطلاعات دقیق و کامل از محصولات
نقد و بررسی خوب اجناس موجود در اپ
امکان پرداخت به اشکال مختلف رو هم که در صدر کارهامون قرار دادیم.
امکان بررسی وانتخاب اجناس در هر مکان و زمانی .

اپلیکیشن 2.5.3 دیجی کالا:

اگه از مشخصات این سری از اپلیکیشن رو بخوام بگمممم:

یک سری ویژگی هامون که مشترکه اما مدام درجهت پیشرفت نرم افزارهامون و بهبود تجربه کاربری کار می کنیم…

دسترسی کامل به همه قسمت های دیجی کالای پدر رو داریم.
اطلاعات دقیق هر محصول از نقد و بررسی گرفته تا ویژگی های فنی و ظاهری …
تجربه خرید ساده و امن و هوشمند هم که دیگه اختیار دارین…
امکان پرداخت های متنوع برای همه سلایق شما عزیزان…

بذارین تغییرات آخرین نسخه این ورژن رو هم براتون بگم و اتمام حجت:

نمایش شگفت انگیزهای سفارشی
نمایش تبلیغات در هنگام جستجوی کاربر هم داااریم.
نمایش نزدیک ترین تاریخ تحویل محصول هم براتون گنجوندیم…
امکان پرداخت سفارش های بالای 50 میلیون تومان هم فراهم کردیم مثل آاااب خوردن.
راستی! امکان دریافت فاکتور مرجوعی هم توی بخش سفارش ها هست.
نمایش کالاهای تبلیغاتی رو در بخش سفارش ها یه سروسامونی دادیم.
بهبود در نمایش هزینه ارسال
حریم خصوصی کاربرا رو هم به روزرسانی کردیم چه جوررر!
بهبود ابزارهای بازاریابی
گزارش مشکلات رو هم پشت گوش ننداختیم و رفعشون کردیم.
گالری تصاویر رو هم اکی کردیم.

مشخصات ورژن 2.5.3 دیجی کالا:

نسخه مورد نیاز اندروید 4 به بالا برن خوش باشن..
درجه سنی:+3

‌‎‎

‌‌‌اپلیکیشن ورژن 2.3.3 دیجی کالا:

همون طور که در جریان هستین بعد از اضافه کردن رابط کاربری، اپلیکیشن کمی پیچیده تر شد.ولی خوب چیزی که مد نظر قرار دادیم ،دسترسی به بخش های مختلف و پیدا کردن سریع السیر کالای مورد نظر، برای کاربرای عزیز شد.

شاید فکر کنین فونت ها و کلمات تو این نسخه ما، کمی کوچک تر شده اما چیزی که هست اینه که از خوانایی اپلیکشن ما کم نشد.

جونم براتون بگه ،اگه بخوام صادقانه از نکات منفی و به عبارتی معایب رابط کاربری این اپلیکیشن براتون بگممم:

عدم شخصی سازی ظاهر این اپلیکیشنه!
دومین ایراد عمده اون عدم حالت دارک مود هست.

و اما سری بزنیم به مزایای این اپلیکیشن:

به محض تشریف فرمایی به بخش اصلی این نرم افزار، با پیشنهادای شگفت انگیز و بخش های اساسی و درست درمون اپلیکیشن مون ،رو به رو میشین.ما با توجه به نیاز کاربرامون دسته بندی های مختلفی، مثل خرید سرماه، پوشاک فصل سرما، کالای دیجیتال خانه و آشپزخانه و… رو در نظر گرفتیم.که کافیه کلیک کنین تا به صفحه مورد نظر هدایت بشین. به همین راحتی!

این طوری وارد صفحه دسته بندی اون محصول شده، و به راحتی آب خوردن به محصول مورد نظر می رسین.اینجای کاره که با کلیک روی بخش مورد نظر، به صفحه جالب انگیزی منتقل میشین…اینکه فهرست تمام کالاها به صورت ستونی، براتون نمایش داده میشن.

اصلا یه فیلتر هم در بالای همین صفحه ،براتون تعبیه کردیم حالا فیلتر چیکار می کنه که، دیگه درجریان هستین.

این فیلتر ،کالاها رو به صورت تفکیک شده براساس نیازهای شما ،چون رنگ، سایز، برند ،قیمت و…مرتب می کنه.

در صفحه محصولات هم پایین صفحه هر محصول، طیف رنگ های اون کالا رو، می تونید ببینید.اصلا ترکیب بندی رنگ، دراختیارتون گذاشتیم محشررر!

از اون طرف…

کالاهای فروش ویژه با تخفیف های خاص رو، دراختیارتون گذاشتیم نگو ونپرس…و البته دسترسی راحتی هم بهشون دارینا.در مورد محصولات به جزییات کاربر پسند هم، توجه خاصی داشتیم.مثلا؟؟؟

اینکه وقتی روی یه محصول کلیک می کنین ،تصویر و نام محصول در دید اول خودنمایی می کنه.نیاز کاربران و تعداد نظرات برای هر محصول نیز، تفکیک شده هست.اینم یه گوشه دیگه ای از تجربه کاربری که می تونه به انتخاب بهتر محصول، توسط کاربرا کمک کنه.

وهمون طور که گفته شد رنگ متفاوت محصولات و از طرفی سایز کالاهایی چون،؛ پوشاک وجواهرات و…هم به راحتی در دسترسه. دیگه چی می خواااین؟؟

تو بخش های بعدی صفحه محصول، بازم اطلاعات مفیدی برای کاربرا جمع آوری کردیم.اطلاعاتی مثل…

اطلاعاتی در مورد فروشنده کالا، یا اگه محصولاتی مشابه محصول مورد خواسین معرفی می کنیم.مشتری حق داره از ویژگی ها و مشخصات فنی یه محصول بدونه .اووونم لحاظ کردیم با افتخااار…

با کلیک روی مشخصات محصول ،صفحه نقد و بررسی اون محصول رو مشاهده می کنین که خیلی به کارتون میاد. در آخر هم که نظرات و امتیازای کاربرا و محصولات پیشنهادی مون رو می بینین.

همون طور که می دونین ،دیجی کالا یه سوپر اپ هستش و هرچیزی که اراده کنین رو در اون می بیین.توی اپلیکیشن هم این قابلیت وجود داره و اپلیکیشن ما از برادر بزرگ خودش ،یعنی سایت اصلی مون عقب نمونده و چیزی کم نداره.برای ورود به اپلیکشن دیجی کالا باید ثبت نام کنین. ( حالا اینو جز معایب حساب می کنین یا نه نمی دونم.)

ولی می تونین از یه حساب کاربری، توی چند پلتفرم (اندروید دسکتاپ و IOS) استفاده کنین.که از این بابت به نفع کاربرا هستش.

بذارین یه نمای کلی از ورود به صفحه محصول پایین اپلیکیشن براتون ترسیم کنم…

در صفحه محصول 4 گزینه خانه ،دسته بندی ها ،سبد خرید و دیجی کالای من رو می بینین.توی بخش دیجی کالای من ،همه امکاناتی که توی یه اپلیکیشن نیاز دارین در دسترستون هست.البته آیکون های گرافیکی زیبا و خاصی هم برای این بخش در نظر گرفته شده.

البته بخش تنظیمات هم در این، صفحه وجود داره اما عملا نمی تونین شخصی سازی کنین و از این جنگولک بازیا نداره!

و نمی تونین هیچ بخشی از رابط کاربری رو، شخصی سازی کنین.

توی بخش دیجی کالای من ،می تونین سفارشاتتون رو پیگیری کنین که ببینین در حال حاضر چه بلایی سر سفارش شما داره میاد؟

آیا توی انباره؟

سفارشتون بسته بندی شده یا نه؟

یا شایدم پشت در خونتونه و رسیده دستتون؟!

یا اگه کالایی رو به لیست علاقمندی هاتون اضافه کنین می تونین در این قسمت مشاهده کنین.اگه نیاز باشه می تونین برای ارسال هر کالا، آدرس های جداگونه ای قرار بدین.

اگر کارت هدیه دیجی کالا رو داشته باشین، می تونین با وارد کردن سریال اون کارت اعتبارشو به حسابتون اضافه کنین.

(دیدین میگن؛ هرچیز که خوار آید یک روز به کار آید…)

دسته بندیای اصلی اپلیکیشن دیجی کالا:

کالای دیجیتال
خودرو ابزار و تجهیزات صنعتی
مد و پوشاک
خانه و آشپزخانه
کتاب ،لوازم تحریر و هنر
اسباب بازی کودک و نوزاد
ورزش و سفر
خوردنی و آشامیدنی

سرچ باکس اپلیکیشن دیجی کالا

یکی از نشونه های قدرت ،تو بخش دیجیتال مارکتینگ ما اگه گفتین کجاست؟؟

آفرین بخش سرچ باکس…

بعید می دونم چیزی رو توی قسمت سرچ، تایپ کنین و ما شرمندتون بشیم. دسته بندیای محصولات ما به همین ها محدود نشده و می تونین محصولات برندهای مختلف رو ،نیز جستجو کنین.

یه مژده هم بدم برای صاحبای کسب و کاری که دوس دارن محصولشون رو، توی دیجی کالا بفروشن . ما از این افراد هم استقبال می کنیم.برای فروش با ما دیجی کالایی ها، نیازی نیس که حتما برند معتبری داشته باشین و یا کسب و کار خیلی بزرگی داشته باشین. اگه کالایی برای عرضه دارین ،ما با کمال میل درخدمت تون هسیم و می تونین به عنوان فروشنده حقیقی یا حقوقی اقدام لازم برای کسب درآمد رو، از این پلتفرم داشته باشین.

ما یه قابلیت هایی برای فروشنده هامون در نظر گرفتیم :

پنل تخصصی مدیریت محصولات دراختیارشون قرار میدیم؛
قیمت گذاری و مدیریت سفارش ها دست خودشونه؛
افراد به مرکز آموزش دیجی کالا می تونن دسترسی داشته باشن ؛که صدها مقاله آموزشی دراختیارشونه .

می تونن دوره های آموزشی رو طی کنن. و اصلا می تونن جذب تیم آموزشی خودمون بشن، تا به راحتی محصولشون رو بفروشن.

سطح دسترسی ما برای ارسال محصول برای یه مشتری ،تنها آدرس اون شخصه ولاغیر. پس این نگرانی بی مورد رو هم لطفا از خودتون دور کنین .و با فراغ بال از قابلیت های اپلیکیشن دیجی کالا استفاده کنین.

ورژن 2.3.3 اپلیکیشن دیجی کالا نسخه اندورید و IOSداشته و با دانلود و پرداخت حق اشتراک به راحتی ازاین اپ می تونین استفاده کنین.

نسخه 2.1.3 اپلیکیشن دیجی کالا:

رفع مشکلات جزیی گزارش شده قبلی
قابلیت استفاده از کارت هدیه نقدی، بر روی کالاهای منتخب

قابل استفاده برای نسخه های اندورید 4 به بالااااا

رده سنی :+3

امتیاز توی گوگل پلی: 4.5

حجم فایل: 24 مگابایت

نیاز به اینترنت هم که داره.

آخرین تاریخ به روزرسانی: 9/01/1399

این اپلیکیشن گروه های مختلفی از محصولات رو در خودش جای داده.گستردگی کالاهامون از لپ تاپ و موبایل ولوازم اداری و آرایشی بهداشتی گرفته تاااا ابزارالات وملزومات خانه و کالای فرهنگی کتاب و و صنایع دستی و هنر و…لوازم سفرو سوپرمارکت وخوردنی و آشامیدنی همهههه و همه رو یک جا توی این اپلیکیشن مون جا دادیم.

از ویژگی های جذاب این اپلیکیشن:

دریافت اعلان و نوتیفیکیشن های تخفیف حراجی و کد تخفیف های ویژه همه شامل حال افرادی میشه که از این نرم افزارمون حمایت کردن.
برای خرید مایحتاج سوپرمارکتی خود زمان هدر ندین!

ما سه ساعته لیست خریدهای سوپرمارکتی شما رو براتون ارسال می کنیم.

هزینه پرداخت هم به انتخاب شما؛ اگه خواستین با کیف پول دیجی پی؛ نخواستین از درگاه بانکی پرداخت کنین؛ یا نه!پرداخت در محل رو می پسندین ، ما هم مشکلی نداریم.

نسخه 2.1.3-GP اپلیکیشن:

هر خرید هوشمندانه ای که خرید از دیجی کالا نمیشه…
بهترین اپلیکیشن مقایسه می خواین اپلیکیشن دیجی کالا…
با اعتماد سازی ما خریدی آسون رو تجربه کنین.
تنوع زیاد کالاها که دیگه اصلا قابل گنجوندن تو این مطلب نیست.
دریافت اعلان نوتیفیکیشن های جذاب و شگفت انگیز
پرداخت های متنوع هم که دیگه باید باشه.
سیستم های اندروید ،IOS و تبلت های اپل رو پوشش میدیم.

نسخه 2.1.2 نرم افزار دیجی کالا:

هر دو نسخه اندروید و ios این نرم افزار رو منتشر کردیم برا هر تیپ و سلیقه ای!!

اصلا بیاین دونه دونه ویژگی های خوب این نرم افزارمون رو معرفی کنم براتون:

اپلیکیشن رسمی ما برای اندورید هستش اول از همه…
قابلیت ورود به حساب کاربری هم که دارین…
استفاده ساده و راحتی هم براتون رقم زدیم…
همه محصولات موجود در سایت مون رو توی این اپلیکیشن هم می تونین مشاهده کنین.

دیگه چی می خواین؟

مشخصات کلی این نرم افزار ما :

حجم این اپلیکیشن: 23.2مگابایت

تاریخ انتشارش هم : 15/12/1398 هست.

اپلیکیشن ما سیستم عامل های 4.1 به بالا رو ساپورت می کنه…

نسخه 2.0.9 اپلیکیشن دیجی کالا:

ویژگی های این ورژن دیجی جان از این قراره:

کیف پول داره چه کیف پولی…

کیف پول دیجی پی:یه راهکار همه کاره پرداخته.که کاربرا می تونن با اون پرداخت و دریافت داشته باشن.

همین طور می تونین یه گزارش دقیق و کامل از تراکنش هاتون بدست بیارین.

انتقال وجه از کیف پول هم یه امتیاز دیگه
خرید قسطی از دیجی کالا هم که داریم
کارت به کارت هم از گزینه های دیگمون هست
خرید شارژ موبایل و بسته اینترنت رو که دیگه نگو ونپرس
پرداخت قبض های خدماتی به آسونی انجام میشه
حتی قبض تلفن همراه دائمی هم میتونین بپردازین
پرداخت بدهی های ترافیکی تون هم با ما
پرداخت عوارض جاده ای رو هم براتون تدارک دیدیم چه جوووورم..

ویژگی های ورژن 2.0.9:

نسخه مورد نیاز : اندورید 4.2به بالاااا

درجه سنی : +3

نسخه اپلیکیشن 1.9.6 :

بذارین همین اول کار مشخصات اپلیکیشن ،1.9.6 رو خدمتتون بگم تا بعددد..

حجم فایل: 20مگابایت ناقابل

فرمت: apk

شرکت سازنده : شرکت خودمون(دیجی کالا)

پیش نیاز اندروید : نسخه 2.2 به بالا

نیاز به روت و این حرفا : نداره

اندورید : 4.1 و بالاتر رو می طلبه.

نیاز به دیتا : اختیار دارین … حتما لازم داره

برای دانلود فایل ها هم از یه، نرم افزار دانلود منیجر استفاده کنین ؛حله!

فایل های فشرده رو با نرم افزار winrar، از قسمت نرم افزارهای مورد نیاز دانلود، و از حالت فشرده رها کنین.

مزایای نسخه 1.9.6 اپلیکیشن دیجی کالا:

تجربه خریدی ساده، باهوش و مطئمن
امکان بررسی انتخاب و خرید در هر زمان ،و هررر جایی که باشین
دسترسی کامل به همه قسمتی فروشگاه
ارائه اطلاعات کامل و دقیق اون کالا
امکان پرداخت به شکل های مختلف مثل، پرداخت درمحل و پرداخت اینترنتی و…
در هر دو پلتفرم ios و اندورید ،این اپلیکیشن جذاب بارگذاری میشه.

با دانلود نسخه اپ دیجی کالا از امتیازاتی مثل ،محصولات شگفت انگیز دیدن می کنین که توی نسخه وب خبری ازش نیست.

امکان جستجو با کد:QR-Code

کاربرای اپلیکیشن می تونن کد RQهای جادویی موجود توی مجله چاپی دیجی کالا رو، اسکن کرده و وارد صفحه اون کالا بشن.

اگه دوس دارین از نوسانات قیمت اون محصول باخبر بشین، بیاین یه کاری کنین…با انتخاب گزینه نمودار قیمت نوسانات قیمت رو، طی روزهای مختلف مشاهده کنین.
یه دکمه تعبیه کردیم به نام دکمه سه بعدی، خوب؟

با انتخاب این دکمه توی اندروید یا ios فرقی نمی کنه ،می تونین تصویر سه بعدی محصول رو ببینین.

یه راهکار براتون آوردم اصلا تووووپ:

اگه می خواین توی زمان صرفه جویی کنین، دکمه به من اطلاع بده رو فعال کنین. که چی بشه؟

اهاااا… با انتخاب این دکمه می تونین از موجود بودن یا نبودن کالای مورد نظر مطمئن بشین ،و وقتتون بابت سرچ اون کالا هدر نره ، این اولا…

دوم اینکه اگه کالایی شگفت انگیز شد، به اطلاع شما می رسه.. و می تونین اونو سریع تهیه کنین.

هنگام خرید عجله نکنین .اگه کارت هدیه دیجی کالا دارین گزینه کارت هدیه دارم رو انتخاب کنین و به جای پرداخت وجه از کارت هدیه تون استفاده کنین.
مقایسه هنگام خرید ،از اوجب واجباته!! مگه نه؟

خوب پس با انتخاب گزینه مقایسه محصول ،می تونین انتخاب خودتونو با بقیه محصولات مشابه ،مقایسه کرده و بهترین ها رو خرید کنین.کافیه توی صفحه مقایسه محصول، روی دکمه افزدون کالا زده سپس لیستی از محصولات مشابه رو ببینید.

رابط کاربری بسیار آسون
امکان مشاهده محصولات سه بعدی هم داریم که دیگه نور علی نور…
(توی نسخه iosمون هم، می تونین کالاهای انحصاری رو ببینین.)
در نسخه اندورید دکمه جستجوی صوتی، امکان جستجو به دو زبان فارسی و انگلیسی رو فراهم کردیم در حد اعلااا… همین طور در هنگام تایپ کردن ،فهرست سوابق جستجو رو در اختیارتون قرار میدیم و با انتخاب دکمه پاک کردن تاریخچه، می تونین این فهرست رو حذف کنین . به همین راحتی…

اگرم پیشنهادی داشتین ،خوشحال میشیم اونو با ما درمیون بذارین(یعنی با دیجی کالایی هااا) :mobileapp@digikala.com

نسخه 1.9.2 اپلیکیشن دیجیکالا:

تاریخ به روز رسانی : 10تیر 1398

حجم: 17مگابایت

نسخه مورد نیاز اندروید : 4.0.3 به بالا

توسعه دهنده : digikala

قیمت در گوگل پلی : رایگانش کردیم بدو ببر…

نیاز به اینترنت : داره

نیاز به روت هم نداره

نسخه مود : نداره

برخی امکانات نسخه 1.9.2 دیجی کالا:

امکان جستجو گذاشتیم طوری که بین هزاران محصول یه راست برین سر اصل مطلب.
امکان پرداخت هزینه هم که هرجور بخواین در دسترسه.
دارای دسته بندی خوب و امکان جستجوی رااااحت…
جشنواره ها و جوایز متعدد داریم برای خریدارای عزیزتر از جان
امکان امتیازدهی برای محصولات رو هم در نظر گرفتیم چه جووورم

ورژن 1.8.3 نرم افزار digikala:

مشخصات ورژن 1.8.3:

از حجمش براتون بگم…16.2 مگابایت

نسخه اندروید 2.3 به بالا اکی هست

قیمت در مارکت: رایگان هستش

امتیاز هم در گوگل پلی : 4.5

مشخصات این نسخه دیجی کالا:

7 روز مهلت تست کالا دارین
تضمین بهترین قیمت کالاااا
تحویل اکسپرس و ارسال کالا هم که دیگه باید باشه
سرعت و سهولت در خرید اسمارت گونه!
فقط با چند کلیک خرید کنید
امکان بررسی محصولات از طریق نقد و بررسی اطلاعات اون

تغییرات آخرین نسخه 1.7.4 اپلیکیشن دیجی کالا:

بیاین بریم ویژگی های این نرم افزار رو هم، یه نیم نگاهی بندازیم:

امکان خرید آنلاین از این اپلیکیشن، هر لحظه و هر کجا که باشید وجود داره

نمایش پیشنهادهای شگفت انگیز هر روز

امکان افزودن کالاهای مختلف، به لیست علاقمندی هاتون

امکان مشاهده پیام ها

امکان فعال کردن پیام برای موجود شدن کالای خاص

نمایش اطلاعات دقیق کالاها

نمایش نقد و بررسی کالاها

رابط کاربری بسیار ساده (به به)

دسته بندی دقیق برای کالا ها ( این دیگه حرف نداره)

نمایش نقدو بررسی دقیق کالاهااااا

و…

بیشتر ویژگی های نسخه وب فروشگاه دیجی کالا ،توی اپلیکشین اندوریدی هم قرار داره و مهم تر از همه اینکه دسترسی بهش آسون تره.چه بهترکه از این نسخه هم استفاده کنین.

تغییرات چندی از ورژن های نرم افزاریمون رو داشته باشین:

تغییرات نسخه جدید دیجی کالا 1.7.3v

اضافه شدن ثبت نام با شماره موبایل
رفع مشکلات نسخه های قبل

تغییرات نسخه 1.5.2v

اضافه شدن بخش مرکز پیام ها
توانایی خرید کتاب های الکترونیکی فیدیبو
بهینه سازی عملکرد اپلیکیشنمون
رفع مشکلات نسخه های قبل

تغییرات نسخه 1.4.0v

رفع باگ های نسخه های قبلی
توانایی مقایسه محصولات افزوده شده
رابط کاربری بهینه شده در حد خوووب
اضافه شدن نمایش سه بعدی محصولات
توانایی حذف تاریخچه سرچ ها
قابلیت نمایش نمودار خرید ،برای مقایسه نوسانات خرید در اون محصول
توانایی استفاده از کارت هدیه
افزایش سرعت اپلیکیشن(میگ میگ)
تنظیم زبان جستجوی صوتی
قابلیت جستجو با استفاده از کدQR-Code
توانایی نمایش محصولات انحصاری
اضافه شدن بخش به من اطلاع بده
نمایش محصولات شگفت انگیز، ویژه کاربرا و اعضای محترم
قابلیت ثبت نظر داخل نرم افزار هم که دیگه نگم براتون.

تغییرات آخرین نسخه دیجی کالا 1.0.7:

تو این نسخه تغییرات مدرن داشتیم در حد المپیکککک؛

Voice search
Product search history
“add comment”feature
“add to wishlist”feature
Redesigne of some page
Size_based product filtering
Performance anhancement
Adding “contact us “ and” FAQ “pages
“collecting page “of elected products

یه سری اطلاعات دیگم داریم که ،توی صفحه خونگی این اپ برین و ببینین.

امکانات این اپلیکیشن دیجی کالا:

دیگه بزرگ ترین اپلیکیشن کشور شدن باید با به روز بودن وسادگی عملیات و خرید آسون همزمان باشه.

تجربه متفاوتی که این اپلیکیشن براتون رقم میزنه شما رو به سمت خریدی ایمن و هوشمندانه پیش می بره تا جایی که مشتری وفا دار و درجه یک ما باشید.

تضمین بهترین قیمت
ضمانت 7 روزه برگشت کالا
تحویل اکسپرس و ارسال کالا در سراسر کشور عزیزمون
سهولت در خرید

سیستم مورد نیاز برای این ورژن :

اندروید 2.3.2 و بالاتر

برای نصب این نرم افزار فایل مخصوص دانلود رو ،به گوشی تون منتقل کنین اگه احیانا خطایی مشاهده کردین، نا امید نشین فقط نسخه قبلی رو پاک کنین.و مجددا برای نصب نسخه جدید تلاش کنین. تامامممم…

یه مژده هم برا شما دوستای عزیزی دارم که این بخش از مقاله دیجی کالا رو با دقت مطالعه کردین…اگر برای سایتتون به فکر یه اپلیکیشن خوب و پرفکت افتادین می تونین روی خدمات تیم رویال اپ حساب باز کنین.مطمئن باشین از انتخابتون پشیمون نمیشین:)

اینم از داستان اپلیکیشن دیجی کالا و ورژن های متعدد اون، که اصلی ترین هاش رو براتون شرح دادیم … در ادامه مقاله با ما باشید که این قصه سر دراز دارد…

راز موفقیت فناوری تجربه کاربری دیجی کالا

توی اینترنت تااا دلتون بخواد ،خرده فروش های آنلاین کوچیک و بزرگ وجود داره.اما فقط تعداد کمی از اون ها هستن که، با دانش فنی به روز و پلتفرمی که دارن ،زیر ساخت های اساسی برای خودشون دست و پا کردن.که در نتیجه اون می تونن عملیات خرید هزاران کاربر در روز رو پوشش بدن.و همچنین عملیات هایی چون ،خرید سفارش و علاقمندی های کاربر رو پیگیری کنن.خلاااااصه…

هوشمند سازی این عملیات ها برای یه مجموعه اینترنتی ، منجر به خریدی لذت بخش از سوی مشتری میشه کار هر کسی نیستش و البته توسعه فنی گسترده ای رو می طلبه.اصلا اینو بمن بگین…دقت کردین چرا بعضی خرده فروش های اینترنتی، نمی تونن سهم بزرگی از بازار رو نصیب خودشون کنن؟

خیلی سادست! چون در قسمت زیر ساخت ها و لجستیک، فناوری خوبی نداشته و نمی تونن مشتری رو، با خاطره خوبی از سایتشون بدرقه کنن. اگه دنبال کلیدای موفقیت، برای وبسایت فروشگاهی تون هستین باید عرض کنم که،عواملی چون نوآوری، هوشمندی، سادگی و پیشگامی در موفقیت یه پلتفرم زیر ساختی می تونن موثر باشن.

کاربرای زبل، چون امکان دسترسی به تمام سایت های مورد نظر (فروشگاهی) رو دارن ،به راحتی دست به مقایسه می زنن و در نهاااایت فروشگاهی رو انتخاب می کنن که، بیشترین صرفه مادی و غیر مادی رو براشون داشته و تجربه کاربری خوبی رو، براشون رقم بزنه.

اهداف کاربر در خرید آنلاین :

کاربر در خرید اینترنتی دنبال هوشمندیه …

کاربر در خرید اینترنتی دنبال خلاقیته …

کاربر در خرید اینترنتی دنبال ابتکار و نوآوریه …

کاربر در خرید اینترنتی دنبال سیستم به روز و مفیده …

تجربه کاربری از زبون خود دیجی کالایی ها :

ما دیجی کالایی ها از همون ابتدای ورود، سعی کردیم تجربه خرید هوشمند و خاطره انگیزی رو برای مشتریامون به وجود آورده و از بهبود و توسعه زیر ساخت های فنی غافل نشده که نشدیم. ما برای گردآوری یه سیستم کارآمد برنامه نویسی و حتی توسعه دهنده های خارجی و داخلی تلاش کرده و سعی کردیم با بهترین ابزارها و روش های فناوری محور برای توسعه زیر ساخت هامون استفاده کنیم.

در نهایت حاصل بهبود مراحل طراحی سایت، این شد که تبدیل به یه پلتفرم اختصاصی و منحصر به فرد شدیم.و این گونه بود که ما شدیم، الگوی اکثر فروشگاه های اینترنتی حال حاضر!

در واقع ما خریدهای قارچ گونه مشتریامون رو، مدیون زیر ساخت ها و پلتفرم منسجم خودمون می دونیم و بس!

الگوریتم های هوشمند تجربه خرید:

اگه مشتری و کاربر پای ثابت فروشگاه اینترنتی ما بوده باشید ،حتما درجریان هستین که پیشنهادای خرید هوشمند ،جستجوهای هدفدار، سفارشی شدن نمایش محصولات و کالاها ،در سایت ما خودنمایی می کنه…

البته ممکنه این روند دیجی کالا، براتون عادی شده باشه .اما دوستان اینو بدونین که در پشت صحنه این حرکت های به ظاهرساده، اما کار راه انداز، الگوریتم های هوشمند برنامه نویسی و تکنیک های روز دنیا نهفته هستش. بعله…

دیجی کالا با استفاده از فناوری های هوش مصنوعی و به طور دقیق تر (deep learninig) و خیلی ریز، بر اساس سوابق سرچ و خریدای قبلی تون دست روی نیازها و سلایق شما میذاره.با این هوشمندی شما سریع تر به کالای مورد نیاز، و مورد علاقتون دسترسی پیدا می کنین.

اینم بگما…

تجربه و آمار نشون دادن که ،بسیاری از خریدای مشتریای ما توی همین پیشنهادای هوشمند صورت می گیره.وقتی شمای کاربر، وارد صفحه اصلی دیجی کالا میشین به طور خودکار باکس های آخرین خریدها، خریدهای مرتبط با علاقمندی های شما، جدیدترین محصولات، در دسته خریدای قبلی پرفروش ترین خریدای قبلی و خلاصه هرچی مربوط به علاقمندی های شما باشه رو براتون ردیف می کنیم.

همین تکنیک هوشمندانه ،سبب جذب شما کاربر گل و گلاب میشه. به همین سادگییییی! تازه اینم تاکید کنم که ممکنه کاربری نتونه نام کالای مورد نظرشو، درست و حسابی تایپ کنه… برای اونم یه فکر اساسی کردیم.

“جستجوی صوتی و فناوری تشخیص صدا،(voice recognition) وارد می شوددددد…:)”

می تونین در چندین میلیون محصول و کالای مارکت پلیس دیجی کالا ،گشت و گذار کنین بدون سردرگمی و ابهام! اینم یه مورد دیگه که سبب خرید موفق و کاربر پسند میشه.هوشمند سازی و بهینه سازی جستجوها بر اساس سابقه قبلی مشتریا امکان پذیره.جستجوهای هوشمند و دیجیتال سبب میشه ،گردش بین 3 میلیون کالای ثبت شده در سایت ما براتون به راحتی آب خوردن باشه.

هوشمند سازی سامانه ما که به اینجا ختم نمیشه… وبگاه ما با فناوری و الگوریتم پیشرفته (Autocomplete) ،سعی می کنه در زمان سرچ ادامه نام محصول شما رو، حدس زده و بهتون نشون بده.تااازه…

نتایج رو هم اولویت بندی می کنیم.اولویت بندی بر چه اساس؟!

بر اساس نرخ تبدیل کلیک ها به نتایج موفق خرید… یعنی از این بهتر چی می خواینِ ؟یه مقایسه کاملا هوشمند در جهت تسریع در خرید شما… اصلا امتحانش مجانیه!می تونین تست کنین .نتایج سرچ در دیجی کالا، همون نتایج پیشنهادی، یا یکی دو نتیجه اوله ،که دقیقا میزنه تو خال.

الگوریتم های هوشمند فناوری مالی و پرداخت:

اگه فکر کردین هوشمندی سایت ما ،فقط تو قسمت نمایش و جستجو خلاصه میشه باید عرض کنم که سخخخت در اشتباهید دوستان!

یه بخش دیگه از تجربه های خرید دوست داشتنی ما ،برمی گرده به فناوری های پرداخت آنلاین و مالی.اصلا شما دوست داشتین با موبایل وارد سایت ما بشو…نه؟

با لپ تاپ…

اصلا نخواسی… با کامپیوتر!

با هر وسیله و نرم افزاری خواستی با دیجی کالا رابطه بگیر .شناسایی هویت پروفایل شما، با ما.همین طور می تونین کیف پول الکترونیکی (E-Wallet) داشته باشین .و سفارش هاتون رو از این طریق پرداخت کنین.

یه داشبورد هوشمند براتون طراحی کردیم اصلا هلوووو!!

به این صورته که شما هر کالایی که دوس داشتین انتخاب کنین خوب؟ بعد سفارشتون رو به سبد خرید ارسال کنین.و به ترتیب اون سفارش ها رو پرداخت کنین.می تونین برای تحویل هر کدوم از سفارش ها، روز و زمان مشخصی رو رزرو کنین.از انواع کارت و کد تخفیف هم می تونین توی داشبورد خرید استفاده کنین. می تونین به ازای هر خرید، یه امتیاز توی باشگاه دیجی کلاب داشته باشین.

اصلا فناوری پشت فناوری ! یه چیزی میگم یه چیزی می شنوین…

یه الگوریتم پرداخت هوشمند داریم نگو و نپرس…

الگوریتم درگاه پرداخت هوشمند (smart IPG) ؛ این الگوریتم امکان خرید سریع و راحت رو، برای یکی یک شما دوستان فراهم می کنه.در این مورد ما ادعا داریم که، این زیر ساخت پرداخت آنلاین، توان پاسخگویی به 30000 تراکنش در لحظه رو داره.(که ادعای کمی نیست!)

بذارین از دیگر فناوری های هوشمندمون براتون بگم:

قیمت گذاری هوشمند و فراهم کردن خرید اقساطی و حتی اعتباری ،برای مشتریای عزیزتر از جانمون هست!

مثلا؟…آها مثلاااا…

راه اندازی سرویس دیجی پلاس؛

اشتراک در سرویس دیجی پلاس به کاربرایی که مرتبا، روی این فروشگاه خرید و سفارش دارن .البته ،امکانات دیجی پلاس شامل کاربرای عادی نمیشه هاااا… و مشتریای خاص خودشو ،تحت پوشش می گیره.دیجی پلاس علاوه بر این که در وقت و هزینه شما ،صرفه جویی می کنه هدایای نقدی هم برای هر خرید شما در نظر می گیره.

الگوریتم های هوشمند لجستیک و پردازش کالای ما ،در دیجی کالا طوری زیر ساخت ها رو فراهم می کنه که روزانه ظرفیت پردازش 500000 سفارش رو داریم. و به طوری که اشاره شد ،در هر لحظه سیستم ما 30000 کاربر رو پردازش می کنه.اگر کسی در مورد فروش اینترنتی، دستی بر آتش داشته باشه می دونه که انبارش، پردازش و توزیع کالاها فرایندی هوشمند و خودکار هست.که الگوریتم های هوشمند ما (دیجی کالا) این کار رو انجام میدن.

با کمک این الگوریتم ها یه سفارش ،به طور هوشمند رهگیری شده (Order tracking) و کارهای مربوط به پردازش اون سفارش، به طور خودکار انجام میشه.

از اون طرف در انبار هم الگوریتم های نوشته شده ،کمک می کنن سفارش ها زودتر مرتب سازی و کالاهای مرتبط با اون ها دریافت بشن.

الگوریتم های برداشت کالا (Item picking) هم داریم که ،فرایند آماده سازی و بسته بندی کالا رو سرعت می بخشن.

(چه الگوریتم تو الگوریتمی شده ها… حالا کجاشو دیدین ؟)

از سوی دیگه الگوریتم های پیشرفته ،باز به کمک مون آمده منتها این بار مسیر پیک ها رو مشخص می کنن (Delivery Routing).تا هر پیک، درکوتاه ترین زمان ممکن با طی حداقل مسیر ممکن، بیشترین سفارش ها رو تحویل بده. (وگرنه بدون برنامه ریزی با این وضع ترافیک شهرها، خصوصا تهران که اصلا کارمون نمیشد) این طوری شد که ما در دیجی کالا می تونیم چند صد هزار سفارش کالای متنوع رو، در طی یه روز پردازش و با کمترین اشتباه ممکن تحویل بدیم.

در واقع بدون توسعه الگوریتم های هوشمند لجستیک؛ پردازش این همه کالا چطور ممکن بود؟! اصلا ممکن بود تلاش هامون نتیجه بخش هم نباشه!

ریسک بزرررگ تغییر رابط کاربری :

اگه خاطر مبارکتون باشه، توی قسمت زبان برنامه نویسی سایت دیجی کالا، تو همین مقاله در مورد تغییر زبان برنامه نویسی دیجی کالا ،از ASP به PHP به یه چیزایی اشاره کردیم. بله تغییر زبان برنامه نویسی ما یکی از گام های مهم ،در زمینه تغییر رابط کاربری بود که، با رضایت طیف بالایی از مشتری های پروپا قرصمون همراه شد.

زبان ASP با تموم خوبی هایی که داشت، امااا گهگاه از دسترس خارج میشد! این شد که با تغییر زبون سایت بزرگ دیجی کالا، سبب توسعه بخش Backend دیجی کالا شدیم. این جسورانه ترین تغییری بود که میشد در بزرگ ترین سایت خاورمیانه ایجاد کرد. (اصلا ریسک می کنیم درحد تیم ملی!) جالب این که این تغییر، برای مخاطب عادی اون چنان قابل درک نبود، تنها تفاوتی که مشتریان احساس کردند ،تغییر در سرعت سایت بود که افزایش پیدا کرده بود.

بذارین این طور براتون بگم…

ما دیجی کالایی ها بزرگ ترین استفاده کننده از زبان asp.net بودیم. و این سبب شده بود اونایی که سنگ زبان asp رو به سینه میزدن خیلی قدرتمند شده بودن .بعد از تغییر زبان دیجی کالا، این دسته از افراد بزرگ ترین حامی خودشونو از دست دادن. تغییر زبان دیجی کالا، چندین ماه زمان از ما گرفت. که اونم توسط چندین برنامه نویس و توسعه دهنده در سطح حرفه ای انجام شد.

اصلا کاری کردیم کارستون!! از چه نظر؟

انتقال این همه امکانات و خدمات ،از سایتی به سایت دیگه بدون کم و کاست کاریست بس شگفت!! و تمام امکانات سایت قبلی به سایت جدید منتقل شدند و چیزی از قلم نیفتاد.

جالب تر اینکه کاربرامون هم متوجه این قضیه نشده ،و تغییر خاصی جز تغییر سرعت رو حس نکردن..

اماااا برسیم به بحث تغییر گرافیکی و رابط کاربری سایت دیجی کالامون:

بحثی که از همون ابتدای تغییر، خیلی خوب مورد نقد و قضاوت دوستان دور و نزدیک قرار گرفت. گرافیک و رابط کاربری دو رفیق قدیمی برای توسعه فرانت اند وبسایت ها هستن. و اما تغییرات چشمگیر ما در این مورد چی بود؟

از اصلی ترین تغییرات قالب ظاهری سایت ما تمام صفحه شدن وبسایت، یا همون fluid شدن ظاهر سایت دیجی کالا بود. این متد از متدهای جدیدی هست که وبسایت ها از اون استفاده می کنن که ،البته استفاده از اون شهامت خاص خودشو می طلبه.این متد یه سری مزایایی داره که سبب شد تیم ما این متد رو انتخاب کنه.

دیجی کالا تقریبا اولین وبسایت فارسی زبانی بود که، از این تکنولوژی کمک گرفت . فروشگاه اینترنتی مدیسه هم از چنین روشی، کمی قبل تر از دیجی کالا استفاده کرده بود ها … اما دیجی کالا سایتی بزرگ تر و با تجربه تر بود که دست به این ریسک زده بود ،چه بسا ممکن بود کاربرامون چنین سبکی رو نپسندن.که البته با استقبال کاربرای عزیز رو به رو شدیم.

ما در سال 2011 از متد تمام صفحه کردن وبسایت استفاده کردیم ولی بعد از مدتی، به روال قبلی و پرکاربرد خودمون (fixed_width) برگشتیم.

از چشم های کنجکاوتون حدس میزنم یه سوالی توی ذهنتون مدااام می چرخه…

متد ” fluid ” چی هستش؟؟ و چرا ما باید این ریسک رو توی سایت به این بزرگی اون رو اعمال می کردیم؟

متد fluid یه متد جدید هست که سال 2015 توی کتاب responsive design patterns & principles مطرح شد. و بعدها تحت عنوان فلوید دیزاین ،مورد توجه برخی وبسایت ها قرار گرفت. این شد که برخی سایت ها و مارکتینگ اینترنتی بزرگ دنیا، از آمازون تا Bestbuy از این متد استقبال کردن. و مزیت هایی که داشت سبب شد مورد حمایت زیادی قرار بگیره.

از مزیت های متد fluid design برای فروشگاه های اینترنتی هم بگم…

همون طور که درجریان هستین این دست وبسایت ها (فروشگاهی) تصاویری زیادی رو، توی خودشون جا دادن.این متد اجازه استفاده از تصاویر بزرگ تر رو میده.
وبسایت های فروشگاهی دارای صدها محصول و کالای متنوع هستن که، باید برای جلوه بیشتر به نمایش دربیان .عرض کامل متد fluid فضای بهتری رو برای نمایش اون ها ارائه می کنه.
کمتر پیش میاد که وبسایت های فروشگاهی دارای خطوط طولانی برای متن باشن ،که نیاز به فضایی برای تقسیم بندی صفحه داشته باشن.
این متد ارائه یه تجربه تمیز و شسته رفته و همه جانبه هست.
سیستم نمایشی grid که تازگیا توسعه یافته، می تونه مکمل خوبی برای متد fluid باشه و باعث بهینه شدن و استفاده راحت از این متد میشه.

این ویژگی رو داشته باشید:

متد fluid برای همه کاربرا تغییر ایجاد نمی کنه ! فقط و فقط به کاربرای با سیستم بزرگ تر و جدیدتر دید بیشتر و بهتری میده. و در واقع نه تنها کاربری رو از دست نمی دین بلکه…افزایش رضایت کاربری رو براتون در پی داره.

البته بحث های متفاوتی بین کارشناسان مختلف ،در زمینه متدهای متعدد مطرح هستا…ولی برای وبسایت های فروشگاهی این یه انتخاب هوشمندانه به نظر میاد.

سبک طراحی متفاوت دیجی کالا:

از دیگر تغییرات ظاهری دیجی کالا، تغییر در سبک متریال دیزاین هست. این سبک قبلا هم توسط دیجی کالا دنبال میشد .اما الان با ظاهر جدید در برخی بخش ها، بیش از پیش این سبک رو مورد عنایت قرار دادیم. و بااااز این سبک رو پیاده سازی کردیم.

اصلی ترین پشتیبان این متریال ،خود استاد گوگل هستش. بطوری که توی همه محصولات و تولیدات خود گوگل این متد به چشم میاد.

از اصلی ترین نمود استفاده از این متد در برگه های مختلف خاص وبسایت که با card view طراح شده دیده میشه.

از دیگر طراحی های ما بر اساس این سبک میشه به border-radius محدود و کم اما قابل توجه تو برگه های مختلف اشاره کنیم.

متریال دیزاین رنگ های خاص و منحصر به فردی هم داره ،که درگوشه و کنار سایت دیجی کالا می تونین مشاهده کنین.

تغییر فونت رو که دیگه نگم براتون…:)

یکی از تغییرایی که خیلی به چشم میومد و از طرفی مدت ها همه در انتظارش بودن، تغییر فونت دیجی کالا بود که با تغییر بسیاری از المان ها، این فونت هم تغییر شکلی داد و همگان رو از چشم انتظاری درآورد.

اگه خاطرتون باشه فونت قبلی دیجی کالا فونت یکان بود. که از قدیمی ترین و زیباترین قلم های قدیمی تایپوگرافیه. اما یه اشکال بزرگ داشت اونم این بود که به خاطر قدیمی بودنش ،در نمایش وب سبب شد دیگه استقبال چندانی ازش نشه.

بعد از مدتی تیم فونت ایران طی یه حرکت جالب، فونت پر طرفدار ایران سنس رو با یکان ترکیب کرده و یه فونت پر مخاطب دیگه، به نام ایران یکان رو خلق کرد که، اتفاقا تا جایی مورد استقبال واقع شد که دومین فونت پر استفاده فارسی زبونا تبدیل شد.

دیجی کالا هم این فونت خوب و محبوب رو، برای سایت خودش لحاظ کرد. باشد که استفاده کنید و لذت ببرید.

بد نیست رابط کاربری اپلیکیشن دیجی کالا رو هم یه بررسی داشته باشیم…

شاید فکر کنین بعد از اضافه شدن خدمات، به اپلیکیشن نسخه 2.3.3 ،دیجی کالا کمی پیچیده شده باشه که در واقع این چنین نیست. و افزودن امکانات به این اپلیکیشن در جهت راحتی خرید طراحی شده است. یا بر خلاف تصور افراد فونت های کوچک این اپ سبب ناخوانا شدن اون نشده.

اما صادقانه بگیم (همون طور که تو بخش اپلیکیشن دیجی کالا در بالا مفصل عرض شد)،عدم شخصی سازی این اپلیکیشن رو می تونیم از نقاط منفی اون بدونیم.

مزایای رابط کاربری اپلیکیشن دیجی کالا:

اما طبقه بندی دسته ها و به صورت فهرست وار بودن اون دسته ها در اپلیکیشن دیجی کالا، می تونه جز نقاط قوت این اپ دلربای دیجی کالا محسوب بشه.
گزینه مرتب سازی قیمت ها یا اجناس پر بازدید، می تونه مورد پسند بسیاری از مشتری های ما به حساب بیاد.
کیه که از طیف رنگ های متعدد اجناس لذت نبره؟!
رنگ ها و سایزهای متفاوت محصولات ، از دیگر مزایای این رابط کاربری به شمار بیاد.

توی مبحث گسترده رابط کاربری سایت دیجی کالا، چندین مبحث مهم در این خصوص رو بررسی کردیم. خوب طبیعیه که هنوزم که هنوزه در این خصوص دیجی کالا نیاز به بررسی و تغییر و تحول داشته باشه که به مرور زمان این قضایا حل و فصل میشه… همه کسب و کارای موفق از اول پرفکت و کامل نبودن…

با ما باشین با ادامه ماجرای دیجی کالا …

مرکز پردازش دیجی کالا از حرف تاااا عمل

شاید تا این جا این سوال مدام توی ذهنتون چرخیده باشه که ،چرا به دیجی کالا میگن بزرگ ترین مرکز پردازش خاورمیانه؟! در این بخش مقاله مون ،به صورت ویژه و سفارشی به مرکز پردازش داده دیجی کالا می پردازیم تا ببینیم، این همه ابهت و جلال برای چی هستش؟

شاید در دید اول فقططط فکر کنین کلیه مراحل دیجی کالا، توی انتخاب خرید پرداخت و تحویل خلاصه میشه!!و فکر کنین این که چیزی نیستش… ولی وقتی حجم سفارش ها، سر به فلک می ذاره نیازمند یه برنامه ریزی اساسیه.اون مراحلی که ورای این کلیک های ساده مشتریا ،وجود داره چیزی فراتر از این حرفاست.

پردازش روزانه بیش از 10 هزار کالای جورواجور ،و ارسال اون برای مشتریا حتما زیر ساخت های خوبی رو می طلبه. البته اینم بگم اشتباهاتی در خلال این مراحل ،ممکنه پیش بیاد ها…

مراحل پیگیری سفارشات در پروفایل :

در صف بررسی
تایید سفارش
آماده سازی سفارش
خروج از مرکز پردازش
دریافت در مراکز توزیع
تحویل به مامور ارسال
تحویل به مشتری

جزییات بزرگ ترین مرکز پردازش داده خاورمیانه

اما بذارین از نفس گیر ترین بخش این فروشگاه اینترنتی، براتون بگیم.برای کسب اطلاعات دقیق و صحیح ،برای شما خواننده های عزیز ،ترجیح دادیم وارد فاز عملیاتی شده ،به غربی ترین نقطه تهران به شهرک دانش بریم.در اینجا با آقای کاوه احسانی، ملاقاتی داشتیم . ایشون مدیر مرکز پردازش دیجی کالا هستن.

نکته قابل توجهی که آقای احسانی به اون تاکید داشتن ،اینه که مرکزی که الان بزرگ ترین مرکز پردازش خاورمیانه هستش، در آینده پاسخگوی پردازش بیش از 30 هزار پردازش روزانه رو داره.و در واقع این مرکز به عنوان یه راه حل میانی هستش ؛البته علی الحساب!و باید دیر یا زود فکر بکری به حال این مرکز لجستیک کرد.

ایشون عنوان کردند:

البته می تونیم به فکر گزینه های میان مدت، یا حتی بلند مدت باشیم اما با توجه به محدودیت زمانی و ریسک های پیش رو نمی تونیم این کار منطقی رو ،انجام بدیم(چه بسا اگه کسب و کاری بدون برنامه ریزی وارد ریسک بشه، دیگه ورشکستگیش پای خودشه!)

اما باید شرایطی رو ایجاد می کردیم که، هم ظرفیت بیشتری برای دریافت و نگهداری کالا و پردازش هامون داشته باشیم و هم دانش و تجربه لازم رو ،برای به دست آوردن راهکار نهایی پیدا کنیم.بعله… اینطوری بود که مثل بقیه مراحل کاریمون، در دیجی کالا ریسک بدون فکر انجام نداده و کیفیت رو فدای کمیت نکردیم.

یه جورایی ریسک یعنی عدم مشورت درست و درمون.وقتی وارد یه مسیر استارتاپ جدید میشی که تجربه کافی نداری بهترین و عاقلانه ترین راهش مشاوره گرفتن از تیم و افراد خبره هستش.مگه نه؟یکی از هنرمندی های دیگه تیم جوان و با انگیزه نوباوه همینه که با مشاوره های اساسی در زمینه کسب و کارهای نوپا دست بسیاری از استارتاپ های نوپا رو گرفته …

اگه بخوام ریشه ای براتون توضیح بدم، این مرکز در واقع فعلا یه راه حل میانی هستش یعنی چی؟

یعنی فعلا برای 5 سال برنامه ریزی شده.اما این که چرا شهرک دانش رو انتخاب کردیم ،اونم داستان داره که عرض می کنم خدمتتون.در شرایط امروز ایران قادر به تهیه زیر ساخت های مناسب برای فعالیت های لجستیکی پیشرفته و آن چنانی نبودیم.این در حالیه که اگر، در خارج از کشور عزیزمون به دنبال چنین مکانی برای کسب و کار خودتون باشین ،با مبلغی معادل 2.5 یورو در ماه برای هر متر مربع می تونین یه مرکز لجستیکی شسته و رفته دست و پا کنین.مراکزی که از چمن محوطه گرفته، تا نور و سیستم اطفا حریق در اون و… آماده بهره برداریه!

و می تونین با اجاره 10-20یا حتی 1000متر مربع سریع السیر ،و با حداقل هزینه کارتون رو شروع کنین.برای مرکز لجستیکی همه چی تموم و کارآمد ،بهتره که دسترسی و ورود و خروج از 4 سمت اون مکان وجود داشته باشه.اما ما به ناچار در شهرک دانش، تنها دو درب ورودی و خروجی داریم.

از طرفی این شهرک با زیر گذرهایی به گذرگاه های تهران متصل میشه.که فقط و فقط یه خودرو در دو مسیر می تونه عبور کنه.این ها همه محدودیت هایی هست که دیجی کالا در فرایند انتخاب فضایی برای تاسیس مرکز پردازش، با اون ها رو به رو هست.و البته همه تلاشمون بود که بهترین چیدمان و پردازش رو در این مرکز پردازش، برای خودمون داشته باشیم.

نیروی انسانی خط پردازش داده

از نظر نیروی انسانی هم بخوام بگم تاکنون 1000 نفر، تو این مرکز مشغول به فعالیت هستن و روزانه توانایی پردازش 30هزار کالا رو داریم!! خروجی مرکز پردارش، بیش از 60%ظرفیت اسمی خودشه.اما با همه این اوصاف باید اعتراف کنم ،مرکز پردازش ما خالی از اشتباه نیست.طبیعیه که با پردازش بالای ما روزانه خطای 1%در طیفی از مشتریامون نمودار بشه که ،البته درصدد رفع همین 1% هم هستیما.و البته در کامنت های زیر محصولات این درصد خطا و احیانا ناراضی بودن مشتریا دیده میشه.

معیارهای مرکز و قلب تپنده دیجی کالا

چابکی
بهره وری
سطح سرویس

تمام تلاشمون رو داریم که این موارد رو ،با شاخص های کلیدی تعریف و اندازه گیری کنیم. ما به چند طریق نا قابل می تونیم ظرفیت پردازش رو بالا ببریم.اهااا… و اما اون عوامل چی هستن؟

تغییر در setup تجهیزات و نرم افزار
تغییر شیفت های نیروهای خوب کاریمون
و…

به راحتی با این قابلیت ها، می تونیم چابکی لازم رو به دست آورده ،و تعداد سفارش ها و خروجی ها رو تنظیم کنیم.

بذارین یه مثال از بهره وری در سطح ایران خودمون و جهان، براتون داشته باشیم…

ببینین اگه سطح بهره وری در دنیا ،معادل 80% و در ایران حول و حوش 40-50%باشههه… ما به لطف پروژه های کارسنجی، زمان سنجی ،برنامه های پرداخت، پاداش و…عددی معادل 2 برابر نرخ بهره وری رو در کشور داشته و ارائه میدیم.

درصد تحویل در دیجی کالا

خوب جا داره این جا ،یکی از شاخص های کلیدی در مراکز توزیع و لجستیک از جمله ،در مرکز پردازش ما درصد تحویل به موقع یا OTD% هستش.و اما نحوه محاسبه این شاخص ،به این صورته که شاخص در دوره های زمانی مشخص، مثل یک ماه تقسیم تعداد سفارش هایی که تحویل هموطنای عزیز شده، به کل سفارش هایی که در همون دوره تحویل مشتری شدن محاسبه میشن.

فکر کنم اگه با یه مثال عددی، براتون توضیح بدم قشنگ شیرفهم میشین…

ببینین فرض کنین یه مرکز لجستیکی، در ماه یه میلیون سفارش رو توزیع می کنه خوب؟! از این بین 50 هزار سفارش با تاخیر پردازش میشه.شاخص درصد تحویل به موقع این مرکز میشه چقد؟ بله درسته 95% میشه.یه سری از فعالیت هایی وجود دارن که، زنجیروااار تاثیر مستقیم روی تحویل به موقع سفارشات دارن.

حالا این فعالیت ها ،ازکجا شروع میشن در ادامه با ما باشید….

این فروشگاه از انتقال کالا توسط فروشنده ها ،و تامین کننده ها به شعبه های دیجی کالا در سطح شهر آغاز میشه و در نهایت، با تحویل سفارش به مشتری اون هم در بازه ای که از قبل تعیین کردیم خاتمه پیدا می کنه.

در این بین مایلم که 2 نکته مهم رو ،به شما مشتاقان عزیز عرض کنم:

اول این که فکر کنید که یه مرکز لجستیکی تمام فعالیت هایی که در بالا اشاره شد رو ،همه جوره خوب و صحیح انجام بده .در نگاه اول چنین قابلیتی مطلوب به نظر میاد.اما اگرررر خدای ناکرده، درصد تحویل به موقع رو که حاصل ضرب قابلیت اطمینان همه فعالیت ها هست رو، حساب کنید به عدد 92.3 درصد می رسه.ما در دیجی کالا به این پدیده اثر مرکب می گوییم.

یه مفهوم دیگه در روال کاری ما وجود داره و اون اثر مقیاس هستش.حالا این اثر مقیاس چی میگه؟!

تصور کنین یه مرکز توزیع ،با نظم دارین که درصد تحویل به موقعش 19% باشه و روزانه 1000سفارش اماده و ارسال می کنه .اگه همین مرکز ،روزانه 50 سفارش تاخیری هم به پستش بخوره …در نتیجه 50 مشتری ناراضی خواهد داشت.در این مثال مفهوم اثر مقیاس در مورد ما صدق می کنه.

باز مدیر مرکز پردازش دیجی کالا می گوید:

جالبه من قبل از این که همکار دیجی کالا باشم ،مشتری این سازمان بودم! و درجایگاه مشتری درک روشنی از تاخیر در ارسال اشتباه و تاثیر منفی این احتمال، روی مشتری رو می دونستم.با توجه به رشد سریع کسب و کارها در کل راه حل های سریع الوصولی نیستن و اینکه چطور این راه حل های پیچیده ،عملی می شوند با تغییر در سیستم های عملیاتی به وجود میان ،درصد تحویل به موقع اجناس در دیجی کالا، امروز 94 درصد است. اما به نظر شما این 94 درصد همه مخاطبان را رضی نگه میداره؟!

اینم مد نظر داشته باشین که دیجی کالایی ها یه پلتفرم فروشگاهی دارن.برای سایر فروشنده ها…پلتفرمی که با نام مارکت پلیس اونو می شناسیم.

در جریان باشید که ،در فروردین 96 تنها 10%محصولاتی که در اختیار مشتریا قرار داده می شد ،از سایر فروشنده ها بود.اما امروزه بیش از دو سوم کالاهای فروخته شده ،مربوط به سایر فروشنده ها و مارکت پلیسه.درمورد پلتفرم ،بد نیست بدونید که پیچیدگی مارکت پلیس به حدی بود که، ما اگه سطح سرویس مناسب داشتیم ،برامون یه موفقیت به حساب میومد.با این وجود سطح سرویس دهی ثابت مونده، و همچنین رشد پیدا کرد. برای تحویل به موقع کالا، امروزه علاوه بر کنترل فرایندها ی داخلی، باید بر عملکرد هزاران فروشنده همکارمون هم نظارت داشته باشیم.

یکی از رموز موفقیت کسب و کارهای اینترنتی داشتن پلتفرم های مناسب و کارآمد هستش. به هیچ عنوان از داشتن پلتفرم و اپلیکیشن های خوب و با قابلیت های بالا غافل نشین.در این صورت هستش که می تونین رابطه خوبی با کاربر برقرار کنین.و رابطه خوب با کاربر یعنی ترکوندن در امر فروش… اصلا می دونسین یکی از عواملی که سبب بهتر دیده شدن برخی کسب و کارای اینترنتی بوده تهیه اپلیکشین و پلتفرم مناسب و درجه یک از تیم رویال کد بوده؟

این نظارت برای اینه که فروشنده ها ،کالای خودشونو به موقع تحویل مرکز پردازش بدن .و طبیعیه که هر گونه دست از پا خطا کردنی ،چون تاخیر و خطا و اشتباه احتمالی روی تحویل به موقع و میزان رضایت مشتریامون اثر منفی میذاره.

برای این که بدونین از زمان یک کلیک ساده، کاربر تا خرید چه اتفاقی در پشت صحنه دیجی کالا رخ میده ،به بخش های اصلی مرکز پردازش میریم.این در حالیست که بخش های پردازش، در طول سال ها چالش رو پشت سر گذاشته تا اکنون به بهینه ترین حالت خودش رسیده.

بزن بریم ببینیم…

مراحل اصلی پردازش داده ها به چه صورت هست؟

برای رسیدن به ترمینال ورودی مرکز پردازش داده ما ،راه طولانی رو باید پشت سربگذارید.(حکایت طاووس و هندوستانه!)تمام کالاهای ورودی مون چه متعلق به دیجی کالا باشه و چه محصولات فروشندگان مون ،بدون استثنا از طریق ترمینال ورود کالا باید وارد مرکز پردازش بشه.

بعد از تفکیک دادن این دو گروه کالا یه راهکار خوب داریم و اون اینه که روی کالاهای فروشندگان برچسب قرمز و روی کالای خودمون ،برچسب سفید رنگ الصاق میشه.که البته تعداد زیاد برچسب های قرمز نشان از رشد میزان کالای فروشندگان ،در سبد مشتریا داره.یه کار اساسی که در ترمینال ورودی انجام میشه اینه که ،ظاهرو مشخصات کالای سفارش داده شده ،با هم مطابقت داده میشه.تا احتمال خطا کم و کمتر بشه.

البته به این نکته توجه داریم که حین بازرسی بسته بندی کالایی باز نمیشه … و بررسی ها به صورت چشمی visual inspection انجام میشه.و چون کنترل کیفی، برامون موضوع مهمیه یه فکر بکر کردیم! اونم این که ما راهنما و لیست از کالاهایی داریم که بیشترین احتمال تقلب رو دارند.سعی می کنیم بر این اساس بررسی این محصولات ،با دقت بیشتری انجام بگیره.و چهار چشمی مراقب این مدل کالاها هستیم.درسته که بدون باز کردن محصول نمیشه تشخیص داد کدوم کالا واقعیه و کدوم تقلب، اما خوب دیگه ما رو دست کم نگیرین… ما هم راهکارهایی داریم که بدون بازکردن کالا هم می تونیم به اصالت کالا پی ببریم.بعله…

وقنی مشتری سفارش رو ثبت می کنه، در واقع بین 3 دسته از این محصولات انتخاب می کنه…

کالاهایی که خود ما فروشنده آن ها هستیم.
کالای فروشندگان دیگر یا مارکت پلیس، که به شکل امانی در انبارهای ما نگهداری می شه.
و کالاهایی که متعلق به فروشگاه های دیگه هست و بعد از ثبت سفارش، توسط فروشگاه در اختیار دیجی کالایی ها قرار می گیره.

اکی؟ گرفتین چی شد؟!

در دو حالت اول کالا توی انبارمون قرار داره و کافیه سفارش به دستمون برسه.در سریع ترین زمان ممکن ارسال می کنیم.اما در مورد سوم، فروشنده هم اختیاراتی برای خودش داره و اونه که تعیین می کنه با فاصله 1-2روزه محصول رو به دست ما برسونه، تا تحویل مشتری بدیم.خلاصه اینکه محصول دست ما باشه یا فروشنده ،تعیین کننده زمان ارسال سفارشه ولاغیر.البته این فرایند دستی نبوده و به صورت هوشمند انجام می گیره.

مشخصات فیزیکی مرکز پردازش داده:

انبار مرکزی 3 طبقه هستش.قسمت مربوط به دیجی استایل ( بخش ویژه پوشاک مون) در آخرین طبقه قرار داره.فضای انبارش مرکز پردازش ما بیش از 35000 مترمربع ناقابله! یه مرحله به نام برداشت کالا داریم .به این صورت که مکانیزم برداشت از انبارهای دیجی کالا برداشت کالا نام داره.

حالا برداشت کالا یعنی چی؟ اهااا…

بعد از انتخاب کالا توسط مشتری کالای مورد نظر، از انبار به بخش عملیات منتقل میشه.در این بخش تمام کالاهای هر سفارش، کنار هم دسته به دسته با نظم و ترتیب قرار می گیرن.تو این مدل برداشت کالا از انبار، ltem picking کارکنان می تونن با هر رفت و آمدشون تعداد بیشتری کالا از انبار برداشته و درون سبد خود قراربدن.و از طریق سیستم کانوایی اون ها رو به بخش عملیات منتقل کنن.

بد نیست بدونین ،طول کانوایی بیش از 2500متر بوده!و ساخت وطن عزیز خودمون هستش.

بخش مدیریت هزینه:

ذکر این مورد رو ضروی می دونم که پیش بینی 55%از هزینه های نیروی انسانی ،یه مرکز توزیع مربوط به بخش بهداشت و آماده سازی سفارشاته.برطبق گفته بالا، در بخش پردازش فرایند برداشت و آماده سازی کالاهای یه سفارش رو به 2بخش اصلی تقسیم کردیم:

کالاها ابتدا انتخاب و بعد به سالن عملیات، انتقال داده میشن ودر مرحله بعد، آیتم های هر سفارش کنار هم قرار می گیرن.جونم براتون بگه… کالاهایی که انتخاب میشن توسط کانوایی ،به بخشی می رسن که نامش پیجن باکس هست.

در این بخش با دقت تک تک آیتم های هر سفارش ،بارکد خوانی میشن و به صورت سیستمی مشخص میشن، که کدوم به سفارش مربوط هست. آمدیم و سفارش شما آیتم هایی از طبقات مختلف انبار بوده ،و حتی بارکدخوانی هم شد.اقلام سفارشی تون، در کنار هم قرار می گیره.وقتی هر سفارش تکمیل شد ،کارکنان ما توسط دستگاه دستی Hndheld Device،خود متوجه میشن سبد حاوی اقلام یه سفارش را برای گروه های بعدی ارسال کنن تاااا بالاخره بسته بندی بشن.

جعبه های مختلف برای بسته بندی کالاهای کوچک ، بزرگ و متوسط هم تدارک دیده ایم نگووو و نپرس.یه نکته مهم هم همین جا عرض کنم که ،انبار و محل پردازش کالاهای بزرگ متفاوت از کالاهای کوچک و متوسطه و به همین دلیل سفارشی که شامل چند کالای متوسط و کوچک در کنار یه کالای بزرگ باشه، معمولا در 2 بخش محموله ارسال میشه.ااااخرین مرحله مربوط به ارسال کالا میشه.

تا این جای کار گفتیم که سفارش بسته بندی شد، حالا سفارش ها به چند دسته تقسیم میشن.

سفارش های تهران
سفارش هایی که برای شهرستان ها هستند و دیجی کالا در اون شهرها مرکز توزیع داره
سفارش ها برای شهرهایی که با پست ارسال میشن.حدود 50 %سفارش های ما از جانب همین تهرون خودمونه.

ما با اجازتون در 23 شهر بزرگ ایران نیز مرکز توزیع دایر کردیم اونم چه مرکزی! سپس سفارش ها پس از بسته بندی توسط رانندگان یا به مراکز توزیع دیگه ارسال میشن یا مستقیم به دست خریدارا میرسه.اما دوستان این همه ماجرا نبوداااا…

ما در مرکز پردازشمون به دنبال توسعه تکنولوژی جدید درحوزه LOT(اینترنت اشیا) هم هستیم.که مستقیما بهبود بهره وری همین مراکز رو هدف قرار دادیم.که البته یکی از همین موارد، مربوط به مدیریت ماشینی و دقیق کانوایرهامونه.

در اینم بین بد نیست نظرات مهران احمدی، کارشناس ارشد ساخت و تولید از دانشگاه امیر کبیر رو هم می شنویم:

اکنون کانسپت مدیریت ماشینی کانوایر ها آماده هستش.اما پیاده سازی ایده هایی ،دست خود خود دیجی کالا رو می بوسه!

که البته با آقای احسانی مدیر مرکز پردازش داده ،میشه با هزینه ای بسیار بالا تجهیزات مورد نیازمون رو وادر کنیم.اما با شرایط اقتصادی کنونی کشور، وارد کردن چنین دستگاهی اصلا به صرفه نیست.

اقای احمدی از اون طرف ما رو با پروژه پهپاد ها هم آشنا کردند.و در حوزه اتوماسیون انبار با ما مشارکت کردن.که برای شروع پروژه ساخت Parcel sorter تعریف شد.سورتری که ساخت و راه اندازیش، دست کم 100میلیون تومان هزینه داره.اما با هزینه ای، به مراتب کمتر ساخته و پرداخته شد.

ما از هوشمند سازی در بخش های دیگر مرکز پردازشمون غافل نشدیم.اما اگه بخوام یه مثال از این هوشمند سازیا براتون بزنم یکی از مثال های هوشمند این مرکز چرخ های متحرک در 3 جهته که می تونه در لحظه تشخیص بده که ،یه بسته باید به کدوم سمت مستقیم راست یا چپ هدایت بشه.

این مرحله رو اگه حدس زدین چطور انجام میشه؟!

بله…این کار صرفا توسط یه دوربین عادی و از طریق خوندن بارکد هربسته ،انجام میشه.به جرات می تونم بگم این کار پردازش تصویر در کشور بی نظیره.فقط اینو بگم بیش از 4000 خط کد نوشته شده ،تا فقط یه دوربین معمولی بتونه، دیتا ماتریکس رو بخونه ! و بسته ها رو برامون شناسایی کنه.این یه قدم مهم برامون بود تا بتونیم بر اساس اطلاعاتی که در دیتا ماتریکس بارکد ذخیره می کنیم بسته هامونو مرتب کنیم.

این یه گوشه از طراحی نرم افزاری دیجی کالا هستش که، برای نظم هر کسب و کاری این مدل طراحی ها لازمه.نا گفته نمونه تیم ما( رویال کد)نیز در این زمینه یعنی طراحی نرم افزارهای مختلف برای انواع کسب و کارها بسیار موفق بوده و تجارب موفقی رو برای خود و مشتریای عزیز رقم زده است.

ما یه شاهکار دیگم داشتیم و اینکه 10000 نفر از فارغ التحصیلان بهترین دانشگاه های ایران رو گلچین و استخدام کردیم. حالا برای چی؟ عرض می کنم…

هر کدوم از این افراد در یه پروژه مهم ،درحال فعالیت هستند.( استفاده از نیروی جوان نخبه و خلاق در دیجی کالا غوغا می کنه ها)

اصلا یه چیز بگم معرکه! هیچ کدوم از شاخصه های کلیدی، در سازمان ما به شکل شهودی یا براساس تصمیم شخصی یه نفر ابدا تغییر پیدا نمی کنه.ما سعی می کنیم، از روش هایی کمک بگیریم که مورد پذیرش همه دنیا هستش.و به صورت همه جانبه عمل می کنیم .مثلا عملکرد یه شخص، در ساعت اول با ساعت آخر کارش متفاوته و بر این اساس شاخص تعیین میشه.

مراکز پردازش داده دیجی کالا در شهرستان ها

دیجی کالا در این شهرها مرکز پردازش سفارش دایر کرده است. بد نیس شمام بدونین…

کرج، اصفهان، شیراز ،مشهد، اهواز، اراک ،ساری، کرمان، همدان و…

یه خلاصه ای از مرکز پردازش کرج ،جمع و جور کردیم دوست داریم شما رو هم در جریانش بذاریم:

مرکز پردازش کرج همین بغل

فروشندگاه کرج برای تحویل محموله های خودشون ،البته در سایز های کوچیک می تونن به انبار کرج مراجعه کنن.

آدرس انبار کرج:

کرج ،جاده ملارد ،بلوار مپنا (نیروگاه سابق)، شهرک صنعتی نور، خیابان نور ،خیابان نور یکم شرقی، پلاک 4

ساعت کاری انبار:

روزای شنبه تا پنج شنبه از ساعت 8 صبح هستند تااا15 بعدا زظهر

روزای تعطیل رسمی هم که ،دیگه انبار تعطیله عزیزان.

یه سری نکات قبل از ارسال محصولات، به انبار کرج گوشزد کنم…درحال حاضر، امکان پذیرش یه سری محصولات در انبار وجود نداره. چه محصولاتی ؟ عرض می کنم…

مثلا این نمونه ها رو داشته باشین:

40*40*35 سانتی متر با وزن 13 کیلوگرم ،سایز بزرگ (لارج)به حساب میان
30*40*65 سانتی متر با وزن 14 کیلوگرم، سایز بزرگ (لارج )هستن
32*45*60 سانتی متر با وزن 10کیلوگرم، سایز بزرگ (لارج )هستن
33*40*64 سانتی متر با وزن 15 کیلوگرم، ناقابل لارج هستن.

همین طور پذیرش محصولاتی با حجم وسیع ،مثل اجاق گاز، لباسشویی، یخچال، میز تلویزیون و… توی انبار ممنوعه.

یه چیز دیگه… درسته که امکان چاپ لیبل، در انبار برای فروشنده های عزیزمون وجود داره اما امااا… توجه کنین که همکاران انبار، لیبل رو چاپ کردن و به فروشنده تحویل میدن .وظیفه الصاق لیبل هم می افته گردن فروشنده کالا ،یا نماینده ارسالی به انبار.(همکاران عزیزمون توی انبار، از الصاق لیبل روی محصولات معذروند)

هزینه انبارداری دیجی کالا در 30 روز اول، رایگانه و هزینه بعد از روز 31 حساب میشه.

توجه کنید یه نکاتی در مورد ارسال کالا از انبارها هست، که باید در جریانش باشین:

اگر تنها و تنها محموله های کوچیک ارسال کنین ،باید به انبارهای کوچیک ارسال بشه.ولی اگرهم کالای بزرگ و هم کوچیک دارین، انبار بادامک هر دو مدل محموله رو می پذیره.
برای تشخیص محموله ها حتما لیبل چاپ کنین و روی اوون نصب کنین.تا همکارای ما توی انبار بتونن محموله رو تشخیص بدن و حتما رسید تحویل محموله رو ،با اون ارسال کنین.
همیشه اول از همه محموله سفارش بسازین. بعد با توجه به موجودی باقی مونده ،محموله انبارش بسازین تا در خصوص کنترل موجودی ،مشکل براتون ایجاد نشه.
با توجه به این که عدم ارسال به موقع… یا نه! ارسال اشتباه به انبار عملکرد منظم همکاران انبار رو بهم می ریزه، و از اون طرف موجب نارضایتی فروشنده ها میشه ،عدم مراجعه در بازه زمانی انتخاب شده یا مراجعه به انبار اشتباهی، مشمول جریمه میشه !!چه جووورم…

اینم لیست جرایم عدم ارسال یا ارسال اشتباه کالا:

برای تاخیر در ارسال محموله ،شامل 50 کالا و کمتر 300هزار ریال
جهت تاخیر در ارسال محموله ،شامل 51 تا 201 کالا و بیشتر 700هزار ریال
برای ارسال محموله به انبار،اشتباه هم 700هزار ریال براتون در نظر گرفیتم!

ارسال کالای بزرگ یا متوسط با پست

پیشنهاد می کنیم اگه محموله کالای بزرگ رو، با خدمات پست ارسال می کنین، حتما به انبار بادامک ارسال کنین.انبار دانش کالای بزرگ یا متوسط رو ،پذیرش نمی کنه و فقططط با بسته های پستی کوچیک سروکارداره.

مقررات کلی همه انبارهای دیجی کالا

1- لیبل نارنجی (لبیل مشخصات کالا)

همه کالاها بااااید با لیبل نارنجی ،به انبار تحویل داده بشن.

به هیچ عنوان روی یه کالا، چند لیبل الصاق نمیشه ک نمیشه .و حتما روی هر کالا یه لیبل نارنجی قرار بدین.ازالصاق چند لیبل حتی با سریال های یکسان هم، خودداری کنین لطفا.

2- ارسال با پست:

قابل توجه فروشندگانی که محصولاتشونو از شهرستان و با سرویس اداره محترم پست ارسال می کنن:

فروشنده هایی که محموله هاشونو ،با پست ارسال می کنن باید تمام کالاها رو تو یه محموله ،واقع در یه کارتن قرار بدن اکی؟و شماره محموله ارسالی رو روی کارتن الصاق کنن.

روی هر کارتن هم شماره محموله رو، با ماژیک یادداشت کنین و حتما رسید تحویل محموله رو هم روی کارتن مربوط بچسبانید.

و بالاخره در آخر کار آدرس گیرنده ،کدپستی ،ترمینال ورود کالای انباردانش (15875-3471)رو هم فراموش نکنید.

کالاهای هر محموله رو هم، در یه بسته قرار بدین .اگر به دلیل حجم یا تعداد بالا، در یه محموله محصولات جا نمیشه، باید برای هر کارتن یه محموله جدا بسازین .به همین راحتی و همراه باالصاق لیبل محموله رسید تحویل محموله ،و نوشتن شماره محموله روی هر کارتن با ماژیک و به صورت خوانا به انبار تحویل بدین.

3- زمان انتظار در انبار

در صورتی که نماینده ارسالی به انبار ،تا تحویل کامل محموله به همکارای ورود صبر نکنه چه خواهد شد؟ اها..

در این صورته که مسئولیت کالاها به عهده فروشنده خواهد بود.اینو بدونید وقتی کالا رو به انبار ارسال می کنین میانگین زمان انتظار رو هم، مد نظر داشته باشین … میانگین زمان انتظار تون در انبارهای دیجی کالا 45، دقیقست دوستان.پس نمایندتون رو قبل از ارسال محموله از این زمان آگاه کنین.

4- زمان تحویل محموله

زمان تحویل محموله هم فقط تا اون زمانی هس که، اعلام کردیم همکارای دیجی کالایی از پذیرش محموله بعد از ساعات اعلام شده شرمندتون میشن!

5- هزینه انبار داری

هزینه انبارداری هم که ماه اول رو رایگان مهمون دیجی کالا باشین ،و بعد از 1ماه به ازای هرdkpc با توجه به جدول هزینه ها در پنل محاسبه میشن.

6- هزینه چاپ لیبل

اصلا لیبل روی محصول رو شناسنامه ،اون کالا فرض کنین و بس! و شرط ورود هر محصول به انبار الصاق لیبل هستش.و محموله بدون لیبل اصلا توی انبار پیدا نمی کنین.ولی اگر چنانچه فروشنده ای ،محموله ش رو بدون لیبل نارنجی ارسال کنه … و درخواست چاپ لیبل رو ،در انبار داشته باشه بابت چاپ هر 1 عدد لیبل 2000 تومان هزینه از صورت حسابش کسر میشه.

7- وضعیت کالاهای بدون محموله

انبارهای دیجی کالا کالاهای فاقد محموله رو نمی پذیرن متاسفانه.و اما علت این تصمیم چی بوده؟!

برخی اوقات فروشنده های گل و گلابمون ،کالاهایی رو همراه یه محموله به انبار رسال می کنن که در محموله ثبت نشده! و در واقع فاقد لیبل هستن.از اون جایی که این کالاها هنگام ساخت محموله، در پنل قید نشدند امکان چاپ لیبل مشخصات ،حتی توسط همکاران انبار وجود نداره(از این جا رونده از اونجا مونده شد!)و محصولی که شناسنامه یا لیبل نداره ،اصلا قابل شناسایی و ردیابی نیس که نیس.

در این صورت فروشنده تا 45 روز مهلت داره، با مدارک اثبات مالکیت کالا وارد عمل بشه و جهت دریافت اونا به انبار مراجعه کنه.بعد از 45روز دیگه دیجی کالا مسئولیت اون کالای بدون محموله رو به عهده نمی گیره دیگه خود دانید!

8- شرایط ارسال کالای باندل

امیدوارم برای ارسال کالای باندل، به انبار به این نکات توجه کنید:

اولا کالای باندل کالاییه که در یه بسته بندی، به همراه کالای اصلی فروخته میشه.
کالای باندل باید مرتبط با کالای اصلی باشه و در نامگذاری کالا هم حتما ذکر بشه.
در مورد هزینه کالای باندل هم اینو باید بگیم که ،هزینه کالی باندل باید به همراه کالای اصلی در قیمت گذاری محاسبه بشه.

9- قانون انبار درمورد تحویل کالاهای قابل اشتعال

ما همه جای کار رو محاسبه کردیم…کالاهای قابل اشتعال به هر حال خطری هستن.مثلا در مورد پیک نیک های سفری، این قانون رو اعمال کردیم که در صورتی که کپسول گاز، پر شده باشه فقط امکان پذیرش محموله سفارش در انبار وجود داره .یعنی فروشنده فقط در صورت دریافت سفارش ،از مشتری می تونه اقدام به ساخت این محموله خطرناک ،کرده و به انبار ارسال کنه!

امکان دپو یا انبارش کپسول گازف پر شده توی انبار نیست و در صورت ارسال این محموله، جهت انبارش همکاران انبار از این کار معذروند.

ولی اگر کپسول گاز خالی باشه ،پذیرش اون مشکلی نداره و در انبار نگهداری میشه

10- قوانین کالاهای دارای تاریخ انقضا

یه سری محصولات دارای تاریخ انقضا هستن مگه نه؟! این محصولات جز کالاهای حساسمون هستن .و با توجه به این که با سلامت مشتریای عزیزمون مستقیم در رابطه هستن ،اهمیت ویژه ای دارن.

نمونه هایی از این محوصلات دارای تاریخ انقضا:

تمام محصولات گروه آرایشی
تستر عطر و ادکلن
موارد خوراکی هم که جای خود داره
غذای حیوانات
محصولات دارای برچسب اصالت کالا
و…

در مورد این محصولات این قوانین رو آویزن گوشتون بکنید:

اگر و چنانچه محصول دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا باشه، زمان تحویل کالا به انبار باید دو سوم از عمر محصول باقی مونده باشه.

اگه محصول دارای تاریخ تولید نباشه چی؟

اهااا…در این صورت محصول فقط تاریخ انقضا داشته، محصول جهت ارسال به انبار باید حداقل 6ماه تموم اعتبار داشته باشه.

در صورت عدم رعایت هر کدوم از این موارد ،همکاران انبار هیچ گونه مسئولیتی قبول نکرده و از پذیرش کالا معذروریم.

انبار مرجوعی مرکزی

انبار مرجوعی مرکزی ،در پنل مرکز فروشندگان مون در منوی گزارشات زیر منوی گزارش موجودی انبار جا خوش کرده.

حالا محصولاتی که در پنل انبار مرجوعی مرکزی، نمایش داده میشن به این صورت هستن:

محصولاتی که فروشنده جهت دریافت شون فرم برگشت کالا رو تکمیل کرده
محصولاتی که به دلیل داشتن نقص یا ایراد (فنی و ظاهری )از سمت مشتریامون، مرجوع شدند متاسفانه…

برای تحویل کالاهایی که در بالا بیان شد، این نکات رو آویزه گوشتون کنین هااا…

در مراجعه حضوری این یه کار رو حتما انجام بدین، و اون اینکه یادآوری کنین که محصولاتتون در انبار مرجوعی مرکزی در پنل ثبت شده ،یا جز محصولاتی هست که زمان تحویل محموله مغایرت در ورود کالا براش ثبت شده.
جهت تحویل کالا کارت معتبر شناسایی رو با خودتون داشته باشین.
اگه نماینده شما یا پیک جهت تحویل کالا به انبار مراجعه می کنه حتما توجه کنین که، نماینده یا پیک هم باید حتما کارت معتبر رو داشته باشه( اضلا بدون کارت معتبر مگه میشه آب خورد؟)

در صورتی هم که قراردادتون حقیقی هست، اصل کارت ملی شخص طرف قرارداد (صاحب پنل)همراه نماینده ارسال بشه .

و اگرررر قراردادتون حقوقیه چی؟

در این صورت معرفی نامه معتبر، با سربرگ و مهر شرکت همراه نماینده ارسال بشه.

4- اگه از ناوگاه حمل و نقل دیجی کالایی ها استفاده می کنین ،هممممه کالاهای مرجوعی توسط ناوگان براتون ارسال میشه.

روز ساعت کاری انبار مرجوعی مرکزی

یکشنبه تا پنج شنبه 9-16 جمعه و تعطیلات رسمی 7-12:30

عدم فروش کالاهای بدون شناسنامه

مطابق قانون ما فروش کالاها در صورت شناسنامه دار بودن ممکنه و بس!

و به همین دلیل کلیه کالاهای فاقد شناسنامه و یا کالاهایی که شناسنامه اون ها در سامانه جامع تجارت تایید بشن ،امکان فروش در سایت رو ندارن.و درصورت شناسایی غیر فعال میشن.و تامام!

وزارت صنعت معدن وتجارت هم در این خصوص اطلاعیه ای داشتن … ببینین:

امکان پذیرش کالاهای فاقد شناسنامه ،در کلیه انبارهای دیجی کالا امکان پذیر نیس.و در صورت ارسال همکاران از پذیرشش خودداری می کنن.وجود لیبل رو هم که ضروری می دونن وشناسه باید توی سامانه جامع تجارت تایید بشه.

و امااا کالاهایی که باید شناسه داشته باشن چه با برند ایرانی یا غیر ایرانی:

تلویزیون
مایکروویو
یخچال
ماشین لباسشویی
ماشین ظرفشویی
جاروبرقی
کولرگازی

آدرس انبار بادامک (کالاهای بزرگ و متوسط)

جاده قدیم فتح ،سه راه شهریار، بعد از سعید آباد، کنار انبار کاله، رو به خاطر بسپارین.زیر گذر پل بادامک(به سمت راست)جاده ورامینک ،پلاک 17 ،درب سبز رنگ(اوه چقد طولانی شد…:)

کد پستی: 3353118381

اینم یه نمای کللللی از مرکز پردازش داده دیجی کالا…

ریز جزییات بیزینس پلن دیجی کالا

بیزینس پلن یا مدل کسب و کار چیه؟
چرا در یه کسب و کار ،یا استارتاپ تهیه یه بوم کسب و کار یا بیزینس پلن اهمیت زیادی داره؟
اصلا میخوام بدونم کارایی این بیزنس پلن، چی می تونه باشه؟
تاثیرات بیزینس پلن بر کسب و کار چیه؟
چرا باید مدل کسب و کاری یا بیزینس پلن برای کسب و کار خودم دست و پا کنم؟(اصلا چ کاااریه؟)

خوب دوست من، ما رویال کدی ها اینجا هستیم تا به همین سوالات شما سرو سامون بدیم.

چرا که دلمون نمی خواد همین اول بسم الله ،نهال کسب و کارتون خشک بشه.(یه مقاله در مورد دلایل شکست استارتاپ ها تدارک دیدیم حتمااا یه نظری بندازین.)

چرا که دلمون نمی خواد، ضرر و زیان مالی نصیبتون بشه .

چرا که دلمون نمی خواد برای پیشبرد کارهاتون ،سردرگم باشین و کاراتون کند پیش بره.

تعریف بیزینس پلن (Business Model)

اصلا از همین اول کار بیاین ببینیم بیزنس پلن چیه ( با این اسم با کلاسش!)

بیزینس پلن یا مدل کسب و کار یه طرح کلی هستش ،که اجزای مختلف سیستم کسب و کار ما ،برای رسیدن به درآمد رو مشخص می کنه .همین و همین…

ما می تونیم با طراحی یه بیزینس پلن ،سیستم کسب و کارمون، جریان های درآمدی فعالیت ها و منابع اصلی مخارج و علاوه بر اون روش های خلق ،تحویل ،و دریافت ارزش توی کسب و کارمون رو مشخص کنیم.در واقع یه جورایی ،برنامه کسب و کار شما برای درآمد زایی و کسب سود هستش.بیزینس پلن محصولات و خدماتی که قصد فروشش رو دارین، بازار هدفووو مخارج پیش بینی شده رو مشخص می کنه.

تا از کسب و کار شما ،به صورت زیرآبی حمایت کنه.و توضیح بده که این کسب و کار به چه افرادی خدمت می کنه. چه پیشنهادی میده چگونه اون پیشنهاد رو مطرح می کنه و اصلا چطور می خواد به اهدافش برسه …( اصلا یه طرح تووووپ و کمک کنندست)

تفاوت بیزینس پلن و بیزنس مدل

و اما این جا یه مرز باریکی بین بیزینس پلن با بیزینس مدل ایجاد میشه…

جمعی از دوستان ما، این دو اصطلاح رو باهم اشتباه می گیرند.در حالی که یه تفاوت هایی با هم دارند.بیزینس مدل چیه حالا؟

اهااا… جالبه خیلیا می خوان از بیزنیس مدل، استفاده بکنن اما نه معنیش رو می دونن و نه به درستی ازش استفاده می کنن!

برا همین بهتر دونستم اول یه چیزایی در موردش بگم، تا تکلیفتون مشخص بشه همین اول کاری…

در مهم بودن بیزینس مدل، همین یک نکته بس که شاید در زمان طرح و پیاده سازی آن ،متوجه شدید که ایده شما چندان هم چنگی به دل نمیزنه و سودآور نیست.بیزینس مدل یه کسب و کار می تونه تغییر کنه مثلا چه طوری؟

برای مثال در 10 سال قبل شرکت های نرم افزاری یا سینمایی محصولاتشون رو به صورت CD یا DVD ارائه می کردن.ولی امروز روز، اکثر این شرکتا محصولاتشون رو به شکل پخش آنلاین یا دانلودی روانه بازار می کنن.و در قبالش حق اشتراک ماهیانه، شایدم حق اشتراک سالانه دریافت کنن.

بفرما! اینم یه مدل تغییر طرح کسب و کار شرکت ها.

یا یه تغییر دیگه…

برخی شرکت های تولید لپ تاپ ،حتی درایور CD رو از سخت افزارشون حذف کردند! یا با توجه به افزایش سرعت اینترنت و استفاده شرکت ها از فضای ابری ،بسیاری از ساختار هزینه ها و زیر ساخت ها، در طرح کسب و کار شرکت ها تغییر کرده است.

این مثالها رو زدم تا درس عبرتی باشه برا آیندگان…و بدونید که همون قدر که باید روی طرح بیزینس مدل ،باید حساس باشید در طراحی اون وسواس به خرج ندین.همیشه اینو بدونید و آویزه گوشتون کنین که، مهم تر از ایده ها نحوه اجرای اوناست.و خیلییی از ایده های دونه درشت در طول مسیر نم نمک، تکمیل میشن و رشد می کنن.پس یه توصیه خواهرانه …این که یه بیزینس مدل اولیه، بدون کمال گرایی و این صحبتا، طراحی کنین و در طول مسیر اون رو بهبود بدین.

مزایای طراحی بیزینس مدل

حداااقل کاربرد بیزینس مدل اینه که چشم شما رو به روی حقایق باز می کنه تا چشم و گوش بسته وارد دنیای کسب و کار نشین.

با طراحی بیزنیس مدل شانس جذب سرمایه گذار توووپ دارین. (رجوع کنین به مقاله کامل مون در مورد نحوه جذب سرمایه گذار برای استارتاپ) اصلا اگه حتی همین الان الان ،یه نمونه کار یا محصول اولیه حی و حاضر داشته باشیییید، بدون یه بیزینس مدل هیچ ارزشی نداره.اینو به من بگین..

چطور می خواین به تک تک افراد، توضیح بدین که محصول شما چه کاری انجام میده؟

اینکه محصول شما چه ارزشی تولید می کنه؟

یا محصول و خدمات شما چگونه درآمد زایی و سودهی می کنه؟

طبیعیه بدون یه معرفی قوی و کامل از محصولتون و ارائه برنامه درست و درمون، کسی به صحبتاتون اهمیت نمیده که! و حالا اینم داشته باشین که هر چی بیشتر تلاش کنین، تا بیزینس مدل خودتون رو توضیح بدین افراد بیشتر دچار گیجی و سردرگم میشن… حالا بیاو درستش کن!

اما این بیزینس مدل هست که ،بهتون کمک می کنه که مختصر و مفید در کوتاه ترین زمان ممکن، عناصر حیاتی کسب و کارتون رو در یه نگاه بررسی کرده و اون ها رو بهبود بدین . بی چک و چونه..

بیزینس مدل به چه سوالات شما پاسخ میده ؟

مشتری شما کیه؟
چه ارزشی به او پیشنهاد میدین؟
چگونه با قیمتی منطقی می تونین اون ارزش رو، ارائه بدین طوری که نه سیخ بسوزه و نه کباب؟
نحوه ارائه ارزش به مشتری چگونه هستش؟
نحوه کسب درآمد از ارائه ارزش چطوریاست؟

خوبی یه بیزینس مدل، اینه که روش های خلق ارزش، ارائه ارزش و حتی کسب ارزش یا درآمد آورده شده.در واقع بیزینس مدل یه نقشه کسب و کار برای موفقیته.با کمک بیزینس مدل می تونین با مفهوم کلی کسب و کار ظرفیت ها و فرصت های بازار آشنا بشین.اصلا می تونین بازار هدفی که به اون ارائه ارزش می کنین رو بشناسین ،و می تونین راه حل مناسبی برای مشکلات مشتریاتون ارائه بدین.

مدل کسب و کار به صورت زیر پوستی، یه کارای دیگه ایم می تونه انجام بده…مشکلات موجود بر سر کسب و کارتون رو نشون میده.و در واقع مدل های عملیاتی برای رسیدن به موفقیت رو ،پیش روی شما میذاره.و در پایان راه های جذب مشتری و کسب درآمد رو قبل از استارت کسب و کار نشونتون میده.. ( برای موفقیت میتونین از تجارب دیگر استارتاپ ها استفاده کنین. چطوری؟

اون با ما…

می تونین به مقاله ما در مورد موفق ترین استارتاپ های سال 1400 مراجعه کنین. )

حتما با خودتون میگین اوووو ،،، یه مدل کسب و کار این همه کارایی داشته و ما نمی دونسیم؟! بعله جانم بله….

بیزیسن مدل یه دلیل قرص و محکمه برای اینکه مشتری باهوش، شما رو به بقیه پیشنهادات بازار ترجیح بده.مثل همون حق اشتراک آنلاین محصولات سینمایی.و خودمونیم اگه الان کسی فیلیمی رو به طریق سنتی سی دی ،به شما عرضه کنه تمایلی به استفاده از اون دارین؟ نه که ندارین!!

موارد استفاده بیزینس مدل:

عملی بودن ایده و کشف باگ ها ،روی کاغذ قبل از هرگونه اقدام و عملی
کمک به تعیین استراتژی های بازاریابی مالی ،منابع انسانی و… قبل از دست به کار شدن
یه نقشه راه برای شروع کسب و کار
استفاده برای شکل دادن کسب و کار یا بیزنس پلن
گرفتن وام از بانک، یا جذب سرمایه هم که دیگه گفتن ندارهههه…

بیزینس مدل یه طرح کلی و تک صفحه ای ناقابله که ،به سیستم کسب و کار برای درآمدزایی پرداخته.در حالی که بیزینس پلن یه سند مکتوبه اونم با تعداد صفحات بالا بلند… که جزییات و استراتژی های کسب و کار، در زمینه های مختلف رو بررسی می کنه.

برای طراحی بیزینس مدل از بوم مدل کسب و کار استفاده میشه، این بوم رو بی زحمت مثل یه پازل تصور کنین… که شما با کامل کردنش یه تصویر منسجم و سیستم گونه از کسب و کارتون پیش روتون می بینین.هر بوم مدل کسب و کار رو 10 تکه فرض کنین.

فقططط… 10 تکه اصلی.

که البته این قطعات به هم مربوطن.به گونه ای که چرخ کسب و کار شما، مثل یه سیستم سود ساز براتون چرخش می چرخه.

انواع بیزنیس مدل

هر کسب و کار موفقی ،با یه ایده کلی یه برنامه و یا یه محصول شروع میشه خوب؟ به طوری که مشتریا حاضرن بابتش هزینه کنن مگه نه؟ بیزنیس مدل ،همون ایده کلی یا سیستم کسب و کارتون برای رسیدن به درآمده .با درک یه سری تعاریف بهتر می تونین اصللل مطلب رو بگیرین….بذارین مفهموم سیستمم براتون بگم پس..

«سیستم یا سامانه مجموعه ای از اجزا هست که، برای رسیدن به یه هدف مشترک با هم تعامل کردن.و برهم اثر می ذارن در واقع»

اخیششش خوب شد گفتمش … وگرنه خیالم راحت نمیشداا:)

وقتی می گیم بیزینس مدل یه طرح کلی و سیستم کسب و کار شما دوست گلم ،برای بازدهی هستش پس باید عواملی که بر سودهی اثر دارن رو مشخص کنین. ضمنا اینم مد نظر داشته باشین که، به هر کدوم از عوامل به چشم یه جز از سیستم نگاه کنین و به اونا مستقل نگاه نکنین. کل این عوامل رو در این طرح دخیل بدونین. ( یه تیم فوتبال با همه بازیکن هاش میشه تیم نه فقط با یه خط حمله!)

دیجی کالا و بیزینس پلن

اگه فک می کنین دیجی کالا یکی از بزرگ ترین وبگاه های فعال کشور، در زمینه تجارت الکترونیک و فی الواقع بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی خاورمیانه ،بدون بیزینس پلن یا مدل درآمدی کسب و کارشو اداره می کنه سختتت در اشتباهین! اونم با بیش از 2مییلیون بازدید در روزکه در مجموع بیش از 90% سهم بازار فروش آنلاین رو در اختیار داره. یکم از امتیازات دیجی کالا بگم و بریم سر بحث اصلیمون!

دیجی کالا همین الان الان، رتبه 3 الکسا رو به خودش اختصاص داده .البته بعد از دیجی کالا سه مرکز پردازش و انبار کالا در تهران و 23 مرکز توزیع ناقابل رو در دیگر شهرهای کشور عزیزمون ،به خودش اختصاص داده!

بوم مدل کسب و کار دیجی کالا

مشتریای اصلی دیجی کالا برای انبوه مشتریای اینترنتی ،حالا در هر سطح و قشر جامعه که باشن برنامه دارن . ما در دیجی کالا با بستری حرفه ای و کارآمد، که در اختیار مشتریا قرار دادیم امکان مقایسه کالا و انتخاب آگاهانه رو از اون ها دریغ نکردیم.در واقع با ارزش آفرینی، برای مشتریای همیار و همراهمون با روش مستقیم و نیز کسب درآمد رو فراهم کردیم.راه های ارتباطی مون هم تا جایی که تونسیم تکمیل و تقویت کردیم ،که دیگه حرفی برای گفتن باقی نمونه .

راه های ارتباطی چون اپلیکیشن اختصاصی و وبسایت با مشتریا رو تقویت و به روز کردیم.باشد که همیشه در دسترس مشتریامون باشیم. تهیه اپلیکیشن برای یه فروشگاه اینترنتی می تونه از نون شب واجب تر باشه. چرا که مشتریاتون رو از هر سمت و سویی به شما نزدیک و نزدیک تر می کنه.

(یکی از پیشنهادات ما در مورد تهیه اپلیکیشن تیم حرفه ای رویال اپ هستش.بسیاری از شرکت ها در این زمینه از تجربه رویال کدی ها استفاده کردن و سودش رو هم بردن….)

ما دیجی کالایی ها همه سعی خودمونو کردیم که…

یه بستر و فضای مناسبی، برای مشتریامون فراهم کنیم که به راحتی بتونین بخش های مختلف رو با هم مقایسه کنین و یک انتخاب آگاهانه، برا خودتون داشته باشین.و اصلا دوست داشتیم حس با ارزش بودن رو بهتون القا کنیم تا بعد فروش انجام بشه. قانون ما اینه:

اول حس ارزشمندی سپس پیش به سوی خریدی لذتبخش…برا همین از کانال های مختلفی چون، اپلیکیشن های اختصاصی و وب سایت کمک گرفتیم تا، فاصله مون با شما کمتر و کمتر بشه.و با تبلیغات گسترده و برنامه هایی چون تخفیف و حفظ ارتباط بهتر با کاربرا پرداختیم.

عاقا منظور از بوم کسب و کار چیه؟

اینکه بتونین یه طرح کلی، از کسب و کارتون رو ارائه بدین به طوری که ساده ،قابل فهم ،واضح و در عین حال قدرتمند باشه !چه خوبه در بوم کسب و کار 10 بخش مهم رو لحاظ کرده و بهش ترتیب اثر بدین.و اما…

4.4/5 - (5 امتیاز)

پیام بگذارید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد

لغو پاسخ

دیدگاه ها

alireza گفت:

اردیبهشت ۲۵, ۱۴۰۰ در ۱۰:۱۸ ق٫ظ

داستان برادران محمدی نشون میده که خانواده ها چقدر میتونن روی آینده بچه هاشون تاثیر بذارن و باعث موفقیت و پیشرفت اونها بشن. دیجی کالا شاید بهترین برند جهان نباشه، شاید بهترین برند ایران نباشه، شاید عیب و مشکل زیاد داشته باشه، اما حالا بعد از حدود ۱۵ سال از اولین باری که کسب و کارش رو آغاز کرد، یکی از موفق ترین های ایرانه.

بنظرم جدا از اینکه خدمات پس از فروش به مشتری مهمه و باید تا جایی که در توانمون هست به مشتری خدمت کنیم، اینکه این دو برادر خودشون از مردم بودن و هستن و تجربه های تلخی رو توی خرید کسب کرده بودن، باعث شده که الان دیجی کالا بالاترین رضایت مشتری رو داشته باشه و مردم با خیال راحت ازش خرید کنن:)

از رویال کد برای مقاله خوبش ممنونم؛ اگر امکانش هست در مورد اینکه طی این مسیر ۱۵ ساله، برادران محمدی از چه کسانی راهنمایی گرفتند و چطور دانش خودشون رو بروز کردن هم برامون مقاله بذارید.